公众号的运营，核心是内容，重点是互动。内容是为了吸引用户、留住用户，互动是为了增加与用户的感情，让用户变成粉丝。之前坤鹏论已经写过几篇关于如何写好内容的文章，当然也有专门的训练营帮助大家提高写作能力，今天主要聊聊公众号如何才能增加互动性，与用户形成一个很好的互动，相信这也是很多企业迫切想了解的。
一、互动栏目
既然想提高互动性，那互动类的栏目是必不可少的。企业在策划公众号时，可以直接策划一些带有互动性质的栏目，比如“企业招聘”、 “人才求职”这样的栏目。对于企业而言，招聘是长期需求，与其去智联招聘、58、拉勾、BOSS直聘等平台招聘，不如直接在微信公众号里也放一个招聘启示。
关注企业公众号的，都是对企业有一定认知的，从企业公众号粉丝里招人，要比陌生招聘效果好的多。而且这也是企业与用户间很好的一次互动。
如果想在这方面更进一步，还可以帮助用户找工作。坤鹏论知道有些个人自媒体的公众号就在做这件事情，效果还不错。比如某公众号聚焦网络营销领域，他就会帮自己粉丝留意一些网络营销相关的工作机会。对于企业而言，他帮企业找到了需要的人才； 对于用户而言，他帮自己找到了工作，两全其美。
二、内容互动
可以在公众号的内容中与用户互动，比如在文章中引用用户的评论、留言，或是调侃用户等。当用户发现自己的评论居然被写进正文里了，会有一种强烈的认同感。其他用户看到，也会有一种亲切感。当然，如果你的公众号有评论功能，经常回复一下评论也是很有必要的。坤鹏论一直觉得网易新闻的“新闻7点整”等栏目，在这方面做的就非常不错。
三、互动调查
调查、投票也是一种传统但却非常有效的方式，这种方式不但能与用户经常互动交流，还能搜集各种数据，了解用户习惯等。坤鹏论在之前进行的写作训练营作品评选时就使用了投票功能，公众号后台自带投票功能，效果非常不错。
四、有奖竞猜
竞猜的方式很传统，但却经久不衰，如猜歌名、猜谜语等，任何时候都能让用户乐此不疲。当然，前提最好是有些小奖品来刺激，效果更好。这个奖品不一定非得是企业自己花钱采购，也可以是与其他厂商通过合作的方式互换。如果公众号粉丝多，甚至可以直接寻求赞助，很多企业需要通过这种小礼品来增加品牌曝光度，多找这类企业合作。
五、有奖征文
如果公众号的影响力还可以，用户群基数够大，征文也是一个非常不错的方式。而且对于企业来说，营销推广都是需要新闻稿和软文的，对于大多数企业而言，这类事情要么是自己招文案人员，要么是找专业的写手，据坤鹏论了解，企业新闻稿和软文的价格可都不低，如果能利用公众号的粉丝完成这件事情，不仅起到了互动的效果，还能帮助企业挖掘有潜力的写手，一举两得。公众号粉丝对企业的了解程度，肯定要比外包的写手要多。
六、有奖征集
与有奖征文不同，设计有奖征集活动的门槛就要低多了。对于这类活动，参与门槛是个挺重要的因素，门槛越低，用户的参与度就会越高。我们可以推出一些比如征名、征宣传语类之的征集活动，靠谱不靠谱的，至少用户不用输入大段的文字。用户参与活动的成本低了，参与度就会高。当然，这其中肯定会有大量不靠谱的内容，但又有什么关系呢？我们主要的目的就是要与用户形成互动，再不靠谱的内容，互相也是一次成功的互动。
七、答疑解惑
实践证明，答疑类内容是最容易与用户形成互动的一种方式。之前坤鹏论还做过一段时间问答，当时每天给坤鹏论微信后台留言的人与日俱增，可惜的是，由于精力有限，没有把这个栏目做下去。但通过这段时间实践可以看出，答疑类内容是很受用户欢迎的，与是最容易与用户形成强互动的一种形式。
八、用户评比
对于微信公众号来说，可以周期性的推出一些用户评比活动，比如最活跃用户、转载量最高用户等，然后把这些都写成文章，推送出来。
这么做的好处有几方面：
能够与用户产生互动；
树立典型，培养核心粉丝；
让用户之间产生竞争感。
九、游戏抽奖
抽奖类的活动或游戏，是用户非常喜欢参与的一种互动方式，比如常见的刮刮卡、大转盘等。不过做游戏抽奖要注意两点：
1、给用户一个抽奖的理由
说白了就是告诉用户我们为什么要做这次抽奖活动，不能今天脑袋一热就做一个抽奖，这样用户会有疑惑。抽奖的理由其实并不难想，可以参考各大商场的作法，或者如果怕麻烦，可以直接翻翻淘宝上各大卖家做活动的理由。
2、最好可以产生裂变
抽奖类活动最好的方式是能发动用户自主宣传，所以设置这类游戏时，最好设置那种需要拉朋友共同才能完成的游戏。一个粉丝拉三个朋友，三个朋友再拉三个朋友，这个活动的效果才能出来。
不过通过游戏抽奖等吸引的粉丝，在活动结束以后会有很大比例取消关注，据坤鹏论之前的经验，单纯拆红包的游戏，一周内取消关注的人数大概会在30%，所以要有心理准备哟。
十、群辅助
除了公众号本身的互动外，我们应该学会借助一些其他的工具进行辅助。比如说建立QQ群、微信群，引导用户加入群，通过群的方式，辅助互动，培养用户。
比起QQ群、微信群，公众号实际上并不是最好的互动平台，如果能把用户拉到QQ群、微信群里，通过长期运营，可以达到更好的互相效果，这也是目前很多公众号正在做的事情。不过要这么操作，需要有专人对QQ群、微信群进行维护，避免出现大家被拉进群以后没人管的情况发生。
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