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企业的第一张名片-服务礼仪篇

发布日期:2016-07-18 15:33:07 浏览次数:1030

员工是呈现给客户的第一张企业名片,员工的职业形象与素养,体现了企业的文化和理念。规范的团队,优质的服务赢得的不仅是客户的好口碑,同时也创造了企业的价值。细节决定成败,态度决定命运,创新决定未来,思路决定出路。


商务礼仪59_副本.png

培训时间:1-1.5天

培训方式:PPT讲解、演练、互动、趣味分享

培训内容:

第一讲  服务礼仪与服务意识

第二讲  微笑礼仪

第三讲  着装礼仪

第四讲  手势礼仪

第五讲  动作礼仪

第六讲  前堂礼仪

第七讲  规范用语与语言表达技巧

第八讲  服务禁忌

第九讲  应对客户投诉处理方法


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傅爱妹
傅爱妹
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:促销策划、活动策划、
授课费用:面议