(一)要找到员工工作的真正动力

如果作为一店之长，不去好好分析员工的工作动力的话，是抓不住员工的心的。特别是8090后的员工管理，可能昨天晚上说话说的好好的，第二天早上他就消失了。8090后的员工的不稳定性，就导致了我们在管理过程中，必须了解每一个人在这里工作的动力。

1、尽可能淡化“金钱”的力量和作用

员工的流动是正常的，有一个比例，能够找到80%员工工作的真正动力，就必须要淡化对金钱的诱惑，加工资、发奖金的方法。

2、使用金钱激励员工，就像是你手里拿着糖在员工面前晃荡

为钱工作，最后大家只认钱了。后期如果是对金钱稍有不满意就会影响工作情绪，严重者会直接采取离职的方式，因为之前的工作动力只是金钱，现在对待遇不满意了，也没有其他的考虑了。

3、努力找出员工真正需要的是什么

多与员工沟通，了解员工的想法，从而找出员工真正的需要是什么。你给一对无关紧要的奖励，都不如给一个员工真正想要的东西来的实际。

4、尽可能让员工养成自我激励的习惯，制定自己的座右铭

让员工学会自我激励是一个非常好的方法，每一个人都把自己的座右铭写出来，一定要是积极向上，而且能和企业文化相融为一体的。这样，在每次和员工交谈的过程中，你会找到这个员工的心理定位。最早的时候做起来有点虚，但时间长了效果就显现出来了。

5、跟你的员工做成朋友

跟你的员工做朋友，用你的人格魅力感化你的员工，朋友一样的相处，同事一样的工作。这样你既能了解员工的真实想法，也能督促员工的工作进度。

(二)要让每一个员工都觉得自己很重要

知道员工需要什么以后，就要给他价值体现。

1、事实上少了员工，店长什么都不是，员工就是合作伙伴

店长应该对每一个人的特长总结出来，每次表扬、开大会也好，能够说出下属的特长，让员工感觉到自己的重要性。

【案例】

可以让老员工享受特权，发员工福利的时候，虽然老员工和新员工工资都差不多，但是每个月发福利的时候，你发一袋洗衣粉老员工就是两袋，能体现老员工的优势。甚至有的店在店庆的时候，要把员工按工作时间的长短，一年、二年、三年，分层次奖励，必须做到让这些老员工感觉到在关注他。否则，没有人关注，他不走才怪。有很多员工不愿意说话，但是做的非常好，正是我们需要的忠实员工，更要关注他。

2、老板不要想着员工欠你什么，你对他好点，还要让他领情

对员工好，做得好奖励他是正大光明。发奖是组织行为绝对不是个人行为。

3、今天员工以企业为荣，明天应该以一个优秀的员工为荣

4、让员工看到自己的工作业绩

有一个伐木工人用斧头砍树，他每砍下去一斧子，看着飞溅出来的木花，重重的砍在树上的那种感觉就是成就感，感到很快乐。一天砍10棵树，一棵树挣2元钱，一天是20元。

如果一天给30元，但只是坐在那里什么也不要干，三天他就坐不住了，就得跑掉。所以，尽管给的钱多，但必须让员工看到自己的工作业绩。为什么要实行横向监督系统？就是要通过这样的一个系统，让所有的员工都能做一个门店的管理，让他能看到自己努力的结果，这对他的激励是非常大的。

5、让员工参与是最大的激励。有很多事情不要瞒着他，让他来参与决策。

6、不要吝啬你的赞美。学会发现别人的优点，特别是员工。

7、重视暗示的力量

不要乱承诺和乱许诺，但是要懂得暗示员工，如果照此下去你将会是一个出色的店长，或者成为一个出色的经理。暗示和乱承诺的力量是不一样的，要让每一个员工都知道自己很重要。

把一些优秀员工的照片，公布于大厅，让员工在心理上感到满足。

(三)创造有向心力的环境

1、营造一个工作的环境，让员工感觉到有家的感觉

有很多店做的不到位。如：5000多名员工的问卷，反映比较差的方面的问题，排在第四位的问题就是职工餐的问题。

不能让员工感到像在家里的感觉，他怎么能以店为家呢？

2、定期召开优秀员工大会，要懂得表彰

3、用自己的行为，尽可能感染员工快乐的工作

4、不要否认员工或者说员工的想法太幼稚、考虑不周全

5、讲究诚信，兑现承诺，真诚待人，尊重差异

6、给员工分享公司取得的所有业绩和荣誉

7、公私明、大肚容、立公心、树正气、说真话、办实事

这是一个大的氛围，由老板营造一个说真话的团队，如果大家都见了面互相恭维说假话，这样的环境带不出好的团队。

(四)给员工一个空间和成长的平台

①给员工一份有挑战性的工作，并给以关注

②以工作业绩为提拔的标准 为什么工作的业绩必须要考核，如果没有考核无缘无故评选一个优秀员工，将会造成一个不公平的范围，形成恶性循环。

③每年都有新的发展，给员工创造更多的施展机会

【案例】

曾经有人问留住员工的最重要的办法是什么？老板竟然说要不停的开店。为什么不停的开店？就是要发展才能留住员工，开店就是给员工成长的一个平台，职位多了，机会就多了，这样就不断的发展上去了。

所以，每年都要有新的发展，给员工创造更多的施展机会。

④重视员工的职业生涯规划

⑤持续为员工提供培训机会

⑥在员工面前永远保持一个积极的心里和健康的形象

⑦善待辞职的员工。有的企业在员工离开本企业一年之内，仍然保持这个员工所有的物品，这一点就表现出善待，其实这也是对在岗员工的激励。

⑧不要让员工猜测公司发展的方向和做事的风格。因为这样对企业发展是很不利的，对团队也是很不利的。

(五)用企业文化来引导和激励员工

用企业文化来引导，这也是激励最重要的一个环节。

①用公司的远景来激励员工，而不是跟员工讲大话

②营造关爱的团队氛围。大家之间要有一颗相互的关爱之心，一些贫困的员工，要倡导员工给他捐款，倡导员工问候他的父母。

【案例】

有一个老总在过年的时候，就开着车，凡是没有回家过年的员工，都要一一去拜年。见到了员工的父母时和员工通个话，让员工放心，再留点小东西，慰问一下，制造一个关爱团队的氛围。对有困难的员工，还要倡导大家伸出援助之手，让员工感觉到这个团队是一个值得停留的地方。

③经常用企业的行动纲领来与员工对话。

要用企业的标准语言说，不能拿自己的话说太多，否则，企业文化慢慢会淡化，形成个人文化。要使用企业的标准语言，尽可能为了高度统一目标，作为一个管理人员，要多使用企业的标准语言来激励。

④尽可能不要把员工叫“你们”，而叫“咱们”或“我们”。

⑤经常举办参与性有意义的社会公益活动等等。

⑥让大家参与处理突发的事件。公司有一些大的事情，要让员工参与进来。

这样的事情多做一些，就让员工能感觉到，重大的事情自己参与了一份爱心，当他遇到事情的时候，相信企业会帮他解决，有归属感。

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