一个善于人际交往的人，对于身边走过的人，都会留意三分。如果一个人有意对一个人感兴趣的话，那么对方也会报以同样的兴趣。

一个善于交际的人，每天都会打出很多的电话，因为很早就有一句针对推销人的话：如果你的电话不响，那你就应该打出去。事实也正是这样，销售人是人际的节点，须时常与朋友联络，不一定非得有特定的事情和目的，有事说事，没事对他和家人的身体、工作及近况表示一下关切、叮嘱，这样的问候会让人很温暖，感觉到你在乎他，心里为他留了位置。

不善于交际的人，会忽略掉身边的一些人，但是善于交际的人，会将这些联系方式留下来，在几天之内就会联络一下，向别人问好。争取获得别人的认可，告诉自己能够做什么，在必要的时候希望别人能够帮助引荐。

有一个知名的250定律：每一个客户身后都有250个潜在客户。也就是说，销售人实际上能够把身边的每一个人都变成通往更大圈子的窗口。如果销售人将自己所做的事情推介到位的话，那么，每一个人都可能帮助自己成单。

投资人脉和投资股票是一个道理，如果你不只是为了满足感情的需要，销售人在拓展人脉时，就要选择那些能够或有可能给你带来收益的潜力股。如果一个人的工作和人际关系关联不紧，那么他可以死宅，可以无视身边走过的人。但是作为销售人，应该有自己的一本人脉数据库，将这种数据库变成自己拓展客户的法宝。

建立自己值得维系的人脉档案，有目标，有意识地培养与他们的关系。

一个人能够记住的人是有限的，如果不借助于人脉数据库，不作记录的话，那么很快就会忘记的。以前，善于做人脉管理的人会有厚厚的笔记本，记录每天和别人的交往细节，在下一次交往的时候，你还能清晰地记得他曾经说过的话，这对于别人来说，会有受重视的感觉，这种主动的亲近行为，很容易获得别人的好感。

善于记录和温习与自己交往中的人际关系，能够不断地发现其中的新价值。我们需要找人解决问题的时候，如果能够展开我们的人脉地图和数据库，就能够找到很多新的人脉节点。在分析这种人脉节点的时候，能够获得更多的发现。

现在，我们可以在网络上去下载属于自己的人脉管理软件，这些软件能够帮我们更加快捷地记住朋友和客户的一切信息，比如朋友母亲的生日，这时候带去一个问候，或者送上一个小礼品，那朋友一定会很开心。有时候，交朋友不是什么大事情，朋友间的情感就是一点点生活细节积累起来的，你真心诚意地关注别人，一定能够获得别人的关注。

做销售主要的工作就是和客户打交道，时间长了就会和客户自然的熟络起来，但人与人之间，过于熟悉之后对自身的约束就没有那么重视了，总会在无意间就做出一些自己都感觉不到的错误。下面总结出了业务员可能容易触犯的几点忌讳，希望对你有所帮助。

错误一：与客户称兄道弟

有的业务员喜欢跟客户称兄道弟，哥前哥后的，表面上对工作有利，其实这种做法对工作是弊大于利。

主要原因是，当你和经销商结拜兄弟后，你的工作将只能站在经销商这一边，你很难再为你的公司做事，你的事业从此受阻。当经销商叫你向公司申请一些不正当费用，你也只能按照他的意思去办，兄弟情分上，几乎没有商量余地，否则，你就不够哥们。

一般情况下，经销商与你结拜兄弟很多时候就是看中你手中的权力，一旦你离开公司，我想你和他的兄弟关系也会是从此止步，很多经销商与业务员的所谓兄弟关系都是这样。

所以，无论是从公司角度还是你个人的角度，我的看法还是不要跟经销商称兄道弟为好。我们是做业务的，在为公司工作前提下，尽量做到“想为客户之所想，做为客户之所做。”不要犯一些低级而令别人忌讳的错误。

错误二：暴露客户的秘密

不要背着客户谈论客户的情况，对于客户的秘密更是禁忌。客户的家庭情况、感情问题、财务状况、盈利模式，还有客户的一些个人隐秘。

这些都是客户非常忌讳别人知道的一些东西，你如果暴露出去，可能对他来说是一种沉重的打击或者是面子问题。有时候他会恨你一辈子，至少对你不再信任。

我见过一个业务员在吹牛的时候说出他跟客户和客户的情人一起吃了一顿饭，结果这事给客户的老婆知道了，追问之下，这个业务员如实说出当晚情况。

错误三：说客户背后话

业务员都是能说会道的居多，这既是优点也是缺点。优点是能顺畅地阐述出公司的优势和竞争对手的劣势，能把产品的特点顺顺利利地说明白，对客户可以导之以情、晓之以理。缺点是往往会无意地背着客户说一些客户的背后话。

业务员尽量不谈以前客户的运作状况，尤其是客户的财务数据、人员配置、公司战略、市场占有率、产品开发、经销的产品等等。

很多人离开一家公司后，总喜欢说前面公司的问题，说其他客户的不是，总觉得自己是对的，当然，即使你是对的，又有谁来为你做出公正的评价呢？但留给后面客户的印象却是你是一个没有涵养的人、不可相信的人，他认为你以后也会同样对他。

所以，业务员应该做到不要在第二个客户那里谈论你其他客户的情况，尤其是别人的不是。

错误四：用客户的东西

有的业务员跟客户熟了，就很随便地用客户的东西，例如借用客户的车来开，借用客户的人员来办自己的事，客户当着你的面是不好意思说不给的，但心里头总是觉得不爽，一两次没有什么关系，借的次数多了，客户就会把你当作是喜欢贪小便宜的人。

也有业务员喜欢贪小便宜，如用客户的电话来打业务电话，用客户的传真机传真文件，甚至用客户的电话和传真机打私人电话；有的则直接拿客户的产品来自己用。

这些行为都是让客户反感的，在你用这些东西时，恰好也是客户考验你的时候。

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