近年来,在HR领域,产品思维也被谈的比较多。虽然并不适用人力资源管理所有方面,但在企业文化、员工培训等方面无疑可以大展拳脚。
正是应用产品思维打造培训方面的,总结其共性,大致分为以下三点:
1.像产品经理一样,把员工当成用户
首先要转换思路,把员工当成用户而不止是客户,思考“用户能从中得到什么”而非“你想传播什么”;呈现在用户面前的所有交互界面都要友好;没有权力抱怨用户,出现问题的第一反应是积极提出解决方案。
2.让用户参与设计
记得有个经典设计案例,说设计师不知如何设计公园里的小路便暂时搁置一旁,后来发现来来往往的人已经踩出了小路的痕迹,于是照葫芦画瓢,反响很好。
受欢迎的产品在尊重用户体验方面都做的非常好。如果把培训课程看成是一个产品的话,通过加入各种场景设计,增强体验互动,从而让用户自然爱上他。
3.敏捷迭代
产品思维下的培训课程强调低成本试错,快速迭代培训产品。这样的话,传统的注重系统化思维提升和解决方案,将被问题切割的思路所取代,一次解决一二个小问题。
这就要求,把大块的培训课程拆解开来,利用更小块的时间、更小的规模,渗透到业务一线可能发生问题的地方,逐步解决问题。
产品设计中反复强调,好的产品要懂人性,有内涵、接地气。HR的产品也是如此。
好的产品自己会说话;
只有利益的堆砌,产品会失去它最本质的东西;
故意去感动人是一种不尊重用户的表现。
现在的HR不仅仅是传统意义上HR,我们的工作性质和管理方式也应该跟随时代的变化而进行相应的改变,我们要想产品经理那样,用产品思维来管理我们的员工。让我们的员工参与到我们的管理当中,让我们的员工来评定我们的管理是否真的可以为他们带来更好的改变。只有这样,我们的管理工作才能有一个根本上的转变,我们的HR工作才能更好的进行。
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