销售是一个服务的过程，很多人认为，只要是销售完成了，服务就算是结束了。但这个是一个很大的误区，销售的服务是从订单签订才开始的。你的销售成功之后，你的服务才刚刚开始，在这之前的所谓的服务都可以称之为铺垫。而销售做重要的部分就是跟踪，做好销售跟踪才能给你的销售画好一个完美的句号。

这个时代，1%的销售是在电话中完成的；2%的销售是在第一次接洽后完成；3%的销售是在第一次跟踪后完成；5%的销售是在第二次跟踪后完成；10%的销售是在第三次跟踪后完成80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

跟踪工作是使您的客户记住你，一旦客户采取行动时，首先想到你。

【销售最大的收获 】

不是提成多少，不是升职 ，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：

你生活中多了一个信任你的人！

【销售最大的敌人】

不是对手，不是价格太高；不是拒绝你的客户，不是公司制度；不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众之长，才能长于众人！

2、依赖感大于实力，销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。

4、拒绝是成交的开始，销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、销售就是信心的传递，情绪的转移，体力的说服。谈判是决心的较量，成交是意志力的体现。

7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物，都要学会去链接，情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。

11、人脉就是钱脉，人缘就是财源，人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、销售等于收入，这个世界上所有的成功都是销售的成功，当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

14、做销售千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米尤为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人。没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气！

16、一流推销员--卖自己；二流推销员--卖服务；三流推销员--卖产品；四流推销员--卖价格。

17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友。我今天跟你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯，成长永远比成功更重要，你可以不再销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系，销售就是建立关系，建立人脉。

20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好，你的选择大于努力十倍，如果你为穷人服务，你将变得越来越穷，你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩，你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。

22、销售不变法宝----多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界----发自内心，而不是流于形式。

23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

24、销售员必备的乞丐精神----面对顾客首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

25、对待老顾客，要像对待新顾客一样热情；对待新顾客，要像对待老顾客一样周到。

26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量，销售就是建立感情，销售就是获取信任。

27、顾客买的更多的是种感觉----被尊重、被认同、放心。

28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致；只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。

任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果，顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

29、销售人员永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么向我买单？顾客为什么要帮我转介绍？

30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿，买和不买永远不是价格的问题，要不断的向顾客塑造产品的价值。

31、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客！

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