销售员如何锻炼把自己从一个让客户反感的推销员,转化为一个帮助他想问题的选产品的贴身的顾问。
如果从话术的角度来讲,你从那种能言善辩的说变为会去提问,会去聆听这样的一种转变以后,你会发现你会转变主动权的持有,当你给客户推销你的产品的时候,客户可以价格付款方式来难为你,原因是采不采购他说了算,这个时候主动权看似在客户那里,但是如果听好客户要采购我的产品,那么主动权在我手里,你们卖不卖怎么卖卖什么价格,什么付款方式是我说了算。
所以我们尝试的不断的去少说而去多提问和聆听。有一句话献给各位一个优秀的销售员,他的转变就是从一个不断多说转化为一个善于提问和聆听的人。
销售的技巧,从聆听你的客户开始,学会真正的聆听客户的需求,做到认真耐心和会心,你会发现,在成交订单的道路上又进了一步,和客户的关系也拉近了。
(1)聆听时要有足够的耐心:
一定要有足够的耐心把客户的化认真听完,有的时候,当客户突然问一些问题的时候,我们只是毫无表情的沉默或者答非所问,这让客户
感到十分的不快,是一种对客户的极大的不尊重,那么,在这样失衡的一种不快乐的情况下,客户是不会买你的产品的,所以学会聆听对对方的需求,一定要耐心听完,不要让客户感觉受到了怠慢。
(2)聆听客户的时要学会会心
在听客户的说话时,我们不仅要有耐心,还要有客户进行互动,我们应该做到:轻松自如,表情自然,精力专注,时不时的发出听懂或者赞同的声音,让客户感觉到我们在专心的听他们讲话,他们心情会大好,无形之中,给客户拉近了距离。