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经济管理、财务管理讲师
程才华讲师, 教你扑灭顾客怒火的三大技巧[详情]
“不满意,就退款。”美国芝加哥大型百货公司Montgomery Ward自1875年起就开始向顾客做出如上承诺,目的是在所有提供邮购目录的零售商中独树一帜。现在,很多企业都做出了令客户满意的承诺,大家想当然地认为,客户越满意,生意就越好。[详情]
网络和移动终端以及智能技术的应用,使得全球数字媒体传播出现一些新的动向,为此罗德公关全球CEO步春歌博士在接受《商学院》杂志采访时,就罗德公关的最新研究阐述了全球数字媒体传播的十大趋势。 [详情]
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