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《言传身教—有效的员工赋能与培养》

  • 发布日期:2019-12-26
  • 浏览次数:775
  • 所属领域:领导力
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课程详情

课程价值/Value of the Course

1.       员工只有不断提高能力素质,才能提升对企业的价值贡献,因此,培养“增值型”员工是企业绩效提升和可持续发展的根本保证。

2.       本课程旨在帮助领导者深刻认识到员工价值提升的价值与意义,建立领导者本身就是最好的教练员的观念和思维,帮助领导者掌握对员工能力素质的正确识别方法,并熟练运用有效的教练式三段法,进行自我的能力的复制与经验的有效传递,帮助员工快速提升。

课程受众/Target Audience

各类企事业单位或组织的中高层领导者、新晋领导者、储备干部、骨干员工等

授课方式/Teaching Approaches

课前需求调研、理论精讲、课堂互动、行动学习、课后落地实操等,讲解与互动并重,通过大量课堂练习强化学员认知和掌握。

课程主要内容/Course Outline

1.       员工赋能与培养的管理价值

1)      价值持续提升是新生代员工最根本的诉求

2)      能力提升方能价值提升,人才更在乎“增值”

3)      领导者赋能是员工能力提升的最有效途径

4)      无为型领导者

5)      保姆型领导者

6)      权力型领导者

7)      魅力型领导者

2.       员工辅导与领导力:员工的辅导与提升,与其他的常规管理手段不同,能够使员工提高自身价值和竞争力,从而对领导产生感恩和忠诚,形成管理粘性,是领导力的重要体现:

1)      强化自己的权威,高对员工的影响力

2)      提升团队整体能力,高团队稳定性

3)      减轻自身压力和工作负担

4)      更好的认识员工,掘员工更多可能性

5)      优化与员工关系的重要纽带

6)      发现更多的问题,改进管理

3.       员工辅导与员工培训的共性与差异

1)      系统性:培训是系统性的,是辅导的基础

2)      广泛性:培训与辅导的结合是点和面的结合

3)      时效性:培训较为固定和定期,辅导则随时发生,及时解决问题

4)      针对性:培训针对面的需求,辅导针对点的问题

5)      经济性:培训总成本较高,辅导单人成本较高

6)      正式性:培训更为严肃正式,辅导较为非正式,对员工压力较小

7)      关联性:培训针对共性的问题与需求;辅导是针对个体的问题与需

4.       八个正确的员工辅导心态

1)      动力大于压力的心态

2)      耐心给与机会的心态

3)      过程多于结果的心态

4)      自己先做权威的心态

5)      言传不如身教的心态

6)      切勿先入为主的心态

7)      态度决定一切的心态

8)      人人皆有潜力的心态

5.       员工教练式辅导的4大步骤之第1步:建立标准,整理问题

1)       对业务进行流程化的分解与刻画,是建立业务标准的基础

2)       对业务的标准进行行为化的描述,是发现和准确定位员工问题的关键

3)       将行为进行级别化和差异化

4)       对优秀的行为进行提炼,并通过有效的量化使之标准化

6.       员工教练式辅导的4大步骤之第2步:识别对象,确定策略

1)       影响员工绩效表现的4大原因

A.      属性与特征

B.       心态与认知

C.      能力与方法

D.      资源与条件

2)       员工个人特质辨识的5个步骤:

A.      是否精准理解任务?

B.       是否符合价值观和动机?

C.      是否有足够的诱因以产生行动?

D.      是否第一时间把对的事情做对?

E.       是否具备足以胜任的技巧?

3)       四种类型的员工及其不同的辅导需求和清单

A.      低动力低功力的辅导需求和清单

B.       低动力高功力的辅导需求和清单

C.      高动力低功力的辅导需求和清单

D.      高动力高功力的辅导需求和清单

7.       员工教练式辅导的4大步骤之第3步:实施辅导,三段法则

1)       第一段:我说你听,让你理解

A.      讲解的10大内容

B.       如何提炼辅导的要点

C.      讲解的方法与技巧

2)       第二段:我做你看,给你示范

A.      示范与讲解的配合与协同

B.       严格遵守标准规范,并进行正反双向的示范对比

C.      边做边观察辅导对象的反应,调整示范的方式和方法

3)       第三段:你做我看,让你提升

A.      辅导对象独立完成辅导内容相关的工作任务

B.       预设好工作任务的完成目标和过程要求

C.      认真观察辅导对象的工作过程,找出关键问题和改进点

D.      尽量不要打断辅导对象的实践过程,保持实践的完整性

E.       实践过程的回放与重演

8.       员工教练式辅导的4大步骤之第4步:发现问题,持续辅导

1)       通过辅导的观察,提炼和归纳员工的问题

2)       对员工的问题按照UI矩阵进行分类,有限解决重要性和紧迫性都高的问题

3)       制定详细的培训与辅导计划

4)       与员工达成后续辅导的共识

9.       员工教练式辅导过程中的沟通技术与方法

1)       辅导倾听的良好习惯

2)       辅导提问的2个不同方向

A.      带领:经理式提问、指导者给予答案、指导者立即反应、指导者的经验、指导者的期望、指导者的带领

B.       探索:教练式提问、员工自己找答案、员工思考后反应、员工的领悟、员工的内在需求、员工自己的探索

3)       辅导提问的5个技巧

A.      技巧1——多问what,少问why

B.       技巧2——正向假设,寻找更多的可能性

C.      技巧3——反向假设,启发思维

D.      技巧4——一问到底,紧追不舍,通过追问挖掘深层次问题与原因

E.       技巧5——换位假设,启发思考,找到对象更多的可能

4)       教练对话的TOPSA技术与模型

A.      T——建立信任

B.       O——开放探索

C.      P——分析问题

D.      S——共谋对策

E.       A——共识行动

10.    本课程所用的部分案例与互动:

1)      员工赋能与领导力关系的小组讨论

2)      建立辅导标准的案例练习

3)      辅导对象的识别的情境练习

4)      不同类型员工的辅导清单案例练习

5)      员工辅导三段法的案例练习

6)      辅导提问的实境练习

7)      辅导提问的自我结合与分析

8)      TOPSA技术与模型的讨论与应用


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云枫
云枫
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年龄:49岁
授课年限:26年
擅长领域:战略管理咨询、领导力、
授课费用:25000元/天(仅作参考)