课程详情
课程大纲
【课程时长】：2 + N天（6H/天）（2天为授课，N天为实践练习）
【目标学员】：业务管理者、企业内部讲师，有分享需求的业务专家、技术专家、课程设计与开发的专业人士，有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员；
【课程背景】：
1、 为什么企业发展多年后，组织业务开展方法、策略、智慧仍没有沉淀、没有形成规范、体系的流程制度、方案工具、手册指南？
2、 为什么企业战略计划、业务项目实施落地无数，却没有有效提取成功经验、总结失败教训，却不能从中及时总结、发现有价值的方法、策略、思维认知？
3、 为什么管理人员工作技能、管理水平不见提升，团队业绩持续低糜缓慢，方法策略却不见改变创新？
4、 为什么优秀人才离职后，新人很难快速胜任岗位，同样的学费又要再交一次，组织能力从未逐步提升，团队智慧从未沉淀积累传承发扬，铁打的营盘这一目标从未实现？
5、 为什么人才培养培养工作很难高效深入工作开展中，无法实现在做中学、学中做的目标，一次次的授课培训也没法彻底与岗位工作任务结合？
6、 为什么我们一直任由以企业工作平台为契机而成长起来的人才、以企业发展效益为代价探索打磨的经验智慧随意流失、浪费？
7、 为什么每次年度战略会议、项目总结会、工作总结会等都会变成扯皮、斗争、推脱、攻击、发泄情绪、争抢功劳的宫斗剧？一群聪明人竟无法有效总结、分析、提炼改善变革方向与持续发展策略？
8、 ……
【课程收益】：
【学员收益】
1、全面学习深刻理解经验知识内涵价值，明确辨别发现企业经验知识存在状态，掌握企业知识管理的策略、框架；
2、深入全面理解复盘、萃取的价值、原理、操作心态及思维策略，
3、掌握复盘萃取方法工具流程，掌握执行过程中相关工具技术，并通过课堂演练，熟练相关方法技巧；
4、提升个人工作复盘总结能力，提升个人经验萃取提炼能力，提升学习能力，推动成员干中学学中干的效率；
5、掌握目标管理原则，提升问题分析与解决能力，提升工作绩效与质量，并能够萃取提炼工作中的经验与知识，有效保存与输出，促进业绩提升、经验分享与传承；
6、掌握复盘萃取项目导入、实施、落地流程、方法、并能够有效应用在实际工作中，促进团队工作复盘总结质量、梳理提取关键岗位经验知识，并且能够将经验输出转化：流程化、模型化、故事化、案例化，转为组织知识经验地图，促进组织知识管理；
7、……
【企业收益】
1、培养提升组织成员工作复盘反思创新能力、知识经验萃取总结提炼创新能力，促进企业知识经验萃取工作高效开展，提升团队成员综合工作绩效；
2、能够及时、有效的在组织运营管理过程中总结经验，萃取、沉淀企业最佳实践方法、技能、工具策略等，促进组织管理体系规范化、高效化；
3、帮助组织及全体成员及时发现工作中的不足、风险、失败原因，提升问题解决能力，规避了重复犯错的风险与成本，并能够有效总结提炼优秀方法经验智慧，进行推广、复制、传承，提升组织能力；
4、促进组织知识管理、商业智慧管理，促进组织内部知识分享、创新、传承、应用，提高了组织整体智慧、能力；
5、帮助团队有效选择战略方向、高效执行落地、全面反思探索、优化升级战略，提升组织发展动能，促进高效、持续发展；
6、帮助组织快速开发完善管理方法、解决方案、指南手册、培训微课、经典案例，促进组织知识智慧显性化、实用化、多样化；
7、……
【课程特色】：
1、本课程依据复盘与知识经验萃取的原理、操作方法流程,结合企业复盘萃取实践经验”，融汇理论技能与实践方法指导，为企业开展复盘萃取培训、落地复盘萃取项目提供支持与辅导。
2、既具系统的理论深度，同时又兼顾其对实践的指导功能。有小组演练研讨反思活动，现场不断指导，确保人人都能掌握；
3、高效实用的复盘萃取策略方法，一学就会，一练就能掌握，让您快速具备高效知识经验萃取的素养与技能；
4、授课语言清晰、有逻辑、幽默、高效，课堂氛围轻松、积极、向上，每个人都散发着学习的能量，同时又徜徉于团队学习能量圈中，不断交流、反馈、反思、总结、提升；
【课程大纲】：
一、 探索分析：经验智慧助推企业运营发展
1、 案例解析：美军AAR与联想ERP项目
2、 经验知识促进企业发展
3、 企业经验智慧存在状态
4、 企业知识智慧管理策略
5、 复盘的定义发展与价值
6、 复盘萃取对企业的价值
7、 复盘萃取必备五大心态
8、 复盘萃取开展思路流程
二、 规划聚焦：明确工作内容开启复盘萃取
1、 对标公司战略业务关键项目
2、 明确复盘萃取工作目标内容
3、 提前筹划充分辅助资料工具
4、 主动沟通获取相关人员支持（管理人员、参与人员、引导人员、专家）
5、 激活情绪状态营造有利氛围
6、 小组实践：复盘萃取项目计划拟定
三、 回顾项目：梳理项目预设目标理清方向
1、 高效开场赋能复盘萃取活动（规则、角色分工、目标强调）
2、 展示项目预设目标激活共识
3、 高品质的目标应具备的特征（smart原则、手段不是目标）
4、 回顾时常见问题及对策建议
5、 小组实践：回顾展示项目目标及计划
四、 叙述过程：重现情景提供复盘萃取依据
1、 直接叙述还原执行过程情景（叙述过程模型）
2、 关联项目计划保障全面完整
3、 具体执行场景构建思路方法
4、 过程情景质量评判三大原则
5、 小组成员补充发问查漏补缺
6、 记录发言形成执行场景地图
7、 小组实践：叙述过程绘制场景地图
五、 评估分析：确定差异反思探索关键因素
1、 将结果与目标进行对比（不仅要对比总目标、还要对比计划与执行动作差别，目标对比要有维度）
2、 将结果与行业标杆对比
3、 把握关键事项深入分析
4、 成功与不足需同等重视
5、 拓展思路大胆假设思考
6、 探寻初心全案反思分析（初始想法、初始目标、初始规划、初始资源配置）
7、 小组实践：评估对比反思探索方法目标
六、 萃取推演：总结经验智慧升华普适规律
1、 分析提炼总结步骤流程框架
2、 关键步骤流程分析优化方法
3、 对每个步骤的知识审查检视
4、 多维度探索经验知识完整度
5、 结构化表达知识经验的技巧
6、 复盘萃取成果进行推理验证
7、 确保成果可以用来指导实践
8、 复盘萃取结论进行运用推演（）项目开展执行PDF策略环
9、 小组实践：萃取经验智慧结构化表达
七、 方法技术：工具模式提升复盘萃取质量
1、 高品质复盘萃取的四种模式
2、 材料分析法的应用技巧策略
3、 个人访谈法的应用技巧策略
4、 专家工作坊的应用技巧策略
5、 现场观察法的应用技巧策略
6、 常用问题分析解决工具使用
7、 常用团队会谈引导工具使用
8、 小组实践：现场情景模拟演练
八、 成果输出：形式丰富促进实践应用转化
1、 应用角度思考经验转化
2、 岗位操作流程宝典开发
3、 精品培训课程开发实施
4、 岗位辅导指南手册制作
5、 工作辅助工具制作完善
6、 经典案例编撰研讨学习
7、 推动实施持续改善优化
8、 小组实践：最佳实践输出
九、 项目落地：让复盘萃取成为方法与文化
1、 承接战略关联人才培养
2、 培训学习提升方法技能
3、 建立机制规则推动开展
4、 推广宣传放大价值影响
5、 专业供应商的选择思路
6、 及时评估持续改善提升
7、 超越晋级为学习型组织
8、 小组研讨：本单位经验萃取项目落地方案
十、 贯通践行：持续学习演练优秀晋级卓越
1、 课程回顾总结沉淀分享
2、 经验萃取行动计划分享
3、 追求卓越携手远行
