课程详情
第一部分:质量管理基础与理念质量管理
案例:美国空军的降落伞、三鹿事件99+1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化
如何认识质量-质量的定义与内涵
产品质量、工作质量、服务质量当然品质与魅力品质质量管理发展的三个阶段如何认识质量管理变异
质量异常发生的原因4M1E:识别、控制与消除变异标准化与PDCA持续改善品质的五大谬误与真相国内企业品管人员常见困惑与压力解析
第二部分:全面质量管理TQM内容费根鲍姆对TQM定义美国式TQC与日本式CWQCTQC与TQM的比较“三全” “4一切”TQM的目标全面品质管理7原则TQM 8字方针TQM全过程管理TQM四大内容解析TQM的任务
第三部分:TQM常用工具与品管圈活动TQM的任务统计方法基础抽样检查方法与发展趋势MIL-STD-105E(GB2828)抽样规则MIL-STD-105E(GB2828)练习与常见错误C=0(0缺陷)方案MIL-STD-1916使用及注意事项QC7大手法应用技巧SPC5S活动8D及其应用防呆作业法(Foolish Proof)与纠错合理化改善制度QCC品管圈的作用与意义QCC品管圈的组成与推行方式QCC品管圈的的工具
案例:QCC品管圈活动实例
第四部分:TQM关键点控制(上)
体系规划与监控TQM体系规划TQM的三大系统与28个项目实施阐述
全体系统
工序保障系统
检查系统关注识别内外部客户需求顾客投诉分类与解决质量功能展开法(QFD)与质量设计试生产就是找问题量产出货过认定质量成本分析
质量成本报告要素作业的质量管理:工程监察与点检
第五部分:TQM关键点控制(中)
供应商源流质量管理互利的供方关系与供应商策略供应商调查与评审供应商现场质量体系审核产品过程体系审核供应商质量监控供应商辅导免检与驻厂检查导入SQE工作计划与供应商联合质量改善
案例:企业最常见的外观判定争议及解决
第六部分:TQM关键点控制(下)
生产现场质量管理操作标准(SOP)与检验标准(SIP)三现主义三不主义三不主义如何落实与考核三检体系问题发生与解决(5Why与5W2H)防呆改善目视化管理质量竞赛
第七部分:全面质量管理推行实务TQM现状与日、美、台、民企对比TQM与品管系统规划TQM与品管组织运作TQM推行步骤全公司质量培训如何展开?培训时机、培训方式、效果与领导力掌控TQM与质量文化品管组织架构与生产、工程部门关系协调如何形成全员参与与全员改善实施TQM常见问题
案例:某公司TQM推行方案第八部分:课程总结与学员的互动答疑