中旭文化网欢迎您会员注册|会员登录

您当前的位置:龙涛>>龙涛培训课程>>课程详情

高效沟通密码

  • 发布日期:2015-06-21
  • 浏览次数:1526
  • 所属领域:沟通技能
预约课程

课程详情

课程大纲:      

第一单元: 高效沟通的概念1.沟通的五大箴言2.掌握高效沟通是迈向成功的第一步3.给自我沟通赋予定义4.高效沟通的误区在哪里5.高效沟通的元素6.高效沟通的关键 

第二单元:高效沟通的目的—为什么要沟通?1.究竟什么对我们最重要2.你的目的是否是他的需要3.一拍即合的对话有什么要素4.犹豫不决的对话有什么疑惑5.据理力争的对话有什么问题6.拍案而起的对话有什么原因7.当头棒喝的对话有什么矛盾8.沉默是金的对话有什么猫腻9. 重人性,能变通

第三单元:高效沟通,氛围是第一要素1.谈判与辩论的区别在哪里2.最愉悦的对话是如何产生的3.你会聊天吗4.了解情绪的来源与危险5.自我控制情绪,情商—成功人士的核心竞争力6.控制对方的情绪,关键对话的核心技巧7.不战而屈人之兵在沟通中的运用8.息事宁人,难得的沟通金钥匙9.沟通高手,从来不是穷于去说,为什么10.听,是了解对方的重心11.看,是一切语言的来源12.肢体动作是调动对方情绪的诱因13.了解人性,寻求共振

第四单元:认知的自己的沟通能力1.了解沟通的价值2.积极的思考与学习3.认识自我的性格与情绪、压力来源4.做个最好的你5.设计你的沟通方式6.尝试新的沟通模式7.分享:我的沟通梦想

第五单元:高效沟通的技巧1. 高效沟通的时间要求2. 高效沟通的地点选择3. 高效沟通的期望4. 高效沟通的问话设定5. 高效沟通的起承转合6. 高效沟通的行动与结果7. 挫败的调适8. 沟通的技巧总结

第六单元: 专注与自我激励1.明确的目标2.为高效沟通制定计划3.善用时间4.自我激励5.切勿分散精力6.保持热情状态7.积极的自我对话8.团队合作

第七单元:高效沟通的习惯塑造

习惯一:积极主动1.人类的第一角色是沟通者2.团队成员之间沟通消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化,是什么决定了你的回应方式;

习惯二:正面压力1.背对背的抱怨不如面对面的沟通;2.沟通,我负有100%的责任;3.正确减压,我是良好的沟通者。

第八单元:职场沟通技巧1、如何与上级沟通基础:尊重与服从  A、两不两恰三多原则B、聆听、建议与确认C、汇报与回报D、赞美与说服的技巧2、如何平行沟通A、平时积累,培养感情B、主动沟通,重在双赢C、彼此关系,相互协作D、宽容大度,谦让体谅3、如何与下级沟通A、定位:是伙伴不是下级B、能力:要培养不要否认C、标准:要量化不是口头D、作为:多激励少要呵斥E、关系:正式下属闲时朋4、如何和客户沟通A、准备:从心情到物件B、倾听:从精神到行为C、换位:上帝是流动的D、反馈:我心飞翔

免责声明:以上内容(包括文字、图片、视频)为用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如涉及版权问题,请联系我们并提供版权证明,我们将立即删除!

评论(共0条评论)

匿名

验证码

评论

暂无评论!
龙涛
龙涛
助理手机:18611753046
常驻地:福建省-福州
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:商务礼仪、
授课费用:20000元/天(仅作参考)