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第一章 使命与责任——员工的职业化素养与企业发展
互动讨论：企业的“企”字如何理解
一、员工的职业化素养与团队凝聚力
1、什么是职业化
普通人与职业人的素质比较
职业化的三个基本点
2、员工四种类型
有意愿有能力
有意愿无能力
无意愿有能力
无意愿无能力
讨论：哪类员工是职业化的？
二、职业化员工内容
1、职业观念
2、职业定位
3、职业心态
4、职业品德
5、职业精神
6、职业素养
7、职业技能
三、职业化员工的职业表现
1、对工作敬业
2、对团队忠诚
3、对领导服从
4、对他人欣赏
5、对自己自信
6、对社会奉献
四、明白自己的责任与使命
1、人生的成功最重要的素质是什么？
2、不是能力而是责任！
体验式训练项目：出手指游戏
训练目的：锻炼学员的积极、主动、热情的意识和心态
五、职业化员工应具备的职业观念
1、您在为谁而工作？
2、认真工作是真正的聪明
3、心中常存责任感
4、讨论：是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”？
六、树立正确的职业定位
1、打工仔（妹）？
2、推销员？
3、为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹！
七、职业生涯的四个阶段
1、学徒
2、专家
3、教练
4、导师
第二章 团队凝聚力——打造企业核心竞争力的最核心力量
一、关于团队执行不力的思考
1、团队执行为何不力？
2、为什么团队凝聚力决定企业成败
3、中国人性与凝聚力特点
案例：唐僧团队凝聚力
二、什么才是真正的团队凝聚力
1、什么是团队
2、从罗文把信送给加西亚看什么是凝聚力
3、决定凝聚力三个关键
意愿
能力
策略
案例：孙武练兵故事的启示
案例：毛泽东与蒋介石团队成败分析
第三章 团队凝聚力和团队精神提升训练
一、打造团队凝聚力的四大法则
1、道
2、法
3、器
4、数
案例：小孩与渔夫
二、决定团队凝聚力的九大要素
1、缺一不可
2、目标一致
3、相互信任
4、步调一致
5、合作共赢
6、有效沟通
7、负起责任
8、挑战自我
9、创新无限
三、凝聚力提升实效策略
1、团队管理者三个角色定位
领导是船长
案例：这是你的船
做好朋友
案例：韦尔奇一段话给我们的启示
当好教练
案例：某体校篮球教练的尴尬事
2、建立团队文化
讨论：团队成员缺乏忠诚度的根源在哪里
案例：海尔患绝症员工最后的心愿的启示
3、团队目标与绩效管理
案例：绩效考核不等于绩效管理
现场演练：高效营销目标管理的 CSMART 系统
4、团队沟通机制建立
案例：如此沟通
5、团队激励机制建立
情景模拟：掌握赞美艺术
情景模拟：掌握批评艺术
四、打造卓越的团队凝聚力和团队精神
（1）、激情无限，超强自信
讨论：狼为何总是充满无限激情，超强自信？
视频：鹰的重生—感悟自我的原本
（2）强者心态，主动竞争
体验式训练：抢椅子
（3）调适心态，适应变化
图片资料：白纸微瑕、笑脸
故事：将军与勤务兵；
（4）相互信任，亲如兄弟
体验式训练：信任与不信任
故事：美女与小偷
（5）永不言败，绝境求生
游戏：九点连线，寻找可能性
故事：爱迪生的成功
（6）授之以渔，专业专精
视频：叠衣服
故事：小孩要鱼杆
（7）关注结果，重视过程
情景模拟：买火车票
看图说话：挖井
（8）团队合作，万众一心
体验式训练：红黑游戏
（9）担当责任，勇于付出
体验式训练：领袖风采
故事：老鼠偷油
讨论：天下兴亡匹夫有责？
第四章 培养我们的感恩之心
一、谁是你生命之中最值得感恩的人？
二、感恩亲人
三、感恩朋友
四、感恩同事
五、感恩企业
六、感恩自己
教练技术项目：爱心大转盘
项目目的：锻练学员的积极、主动、热情的意识和心态
小组分享：
1、 为什么两次你都没有被拥抱？如果想获得拥抱是否要先拥抱别人？
2、你是否在工作中也一样，是一个经常出一个手指这种缺乏热情的人？但你感 受到别人的温暖的怀抱时，你有何 感受？
3、谁是你最可爱的人？只有爱自己才有资格爱别人！
1、多说一句：对不起，这是我的错！是否团队会更加和谐？
