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课程大纲
第一讲 认识中层领导的工作
1 中层领导角色认知
中层领导的双重身份
中层领导的执行角色
中层领导的执行职能
切记不要角色错位
2 中层领导应有的作为
强迫员工注重礼仪规范
正确地下命令
正确地处理报告
统御下属达成目标
正确判断与决策
想法展现在执行上
工作成果符合上级期待
3 中层领导应有的心态
跟上上司的想法与作为
要做上司想法的传递者
不要破坏上下关系结构
与下属对决一定要赢
为自己的行动负全责
要与下属合作
要充分授权
第二讲 培养管理能力
1 情境领导能力提升
情境领导的涵义
以变应变求发展
2 授权能力提升
进行自我评估
有效授权练习
运用授权表格
核查授权对象
改进授权方式
提升授权技巧
3 激励能力训练
自我也要激励
实施团队激励
4 问题解决能力提升
工作场所中尽是问题
发现问题的方法技巧
解决问题的方法程序
5 沟通能力提升
开列沟通情境和对象清单
评价自己的沟通状况
评价自己的沟通方式
制定并执行沟通计划
对沟通计划进行监督
第三讲 人员配备与管理
1 获得适当的员工
中层领导与人力资源部门
决定员工的需要
编写职务说明、职务规范
招聘候选人
进行员工选拔
定位、培训和发展
2 评估员工绩效
进行评估的时机
中层领导的作用
绩效评估要技巧
绩效信息要反馈
3 劝告下属的不符行为
对劝告应有所认识
行动是否合乎道德
4 灵活应对冲突
正确看待冲突
了解冲突起因
缓和冲突技巧
激发冲突方法
5 处罚下属违纪行为
处罚问题的类型
处罚的正式程序
运用处罚的时机
为处罚做好准备
处罚下属的原则
中层领导执行力培训总结
