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一个强大的组织鼓励它的管理者清晰明了地表达观点的原因至少有以下三条：1. 提供一个清晰的观点有助于决策过程。许多重要的组织决策都交织着复杂、混乱的情 形；一个坚定的立场能将基本的事实和争论放到台面上并能激发出其他合理的可供选择的解 决方案。2. 广泛的参与能确保决策达成之后的长期合作。3. 鲜明的观点将管理者与办事员区分开来。即使你的建议未被采纳，你也为争论贡献了 一些视野或动力。也许你挖掘出的重要信息或所做的主要争论，将修正并改进已被采纳的行 动步骤。从组织的观点来看，让各种合理的建议相竞争，然后从中选择很关键。只有这样，一个 组织才能激励它的团队并对各种听众作出可信的反应，他们包括：雇员、工会、管理层、股
18 第一部分 有效沟通原理 下载
东、顾客、政府机构、利益团体和公众。一个组织内各成员都熟悉的一贯的消息能为激励你 的团队及向外界展现你连贯的、有活力的个性提供最好的机会。
个人特征及组织特征所造成的观点冲突在管理沟通中已成为平常之事。你的观点也许根 本不同于另一个明智的观察者的观点。你通常寻找和接受的信息很大程度上局限于你履行职 责所需要的领域。虽然捍卫服务于你的领域或计划需要的观点是很重要的，但要成功有效地 做到这一点，你必须明白为什么其他人可能反对你。如果你的观点显示你已将你的同事及反 对者的合理主张纳入其中，那么它就会具有最大的分量。
一点忠告：一般而言，能强有力地辩护某一观点是一笔财富。但一个管理者的可靠性、 精力和良好意愿是有限的。你应该问自己：当我已达到目的时，这些财富是否会增加或耗尽。 我为什么想达到此目标 ? 此目标能给我自己、我的同事、我的组织及社会带来益处吗 ? 答案常 常可能是这些的混合。判定那一个，在何种比例上，会有助于你用自己的价值体系来检验你 的观点。在倡议你自己的观点时，不要追求你、你的盟友或将来无法证明合理的目标。
沟通展示了你所有的个性。你能轻易令自己确信你正在追求一个精明而讲求实际的商业 目标，当你实际上正在发泄情绪时。一旦你认定你的目标已界定，是有价值和可达到的，你 应该问自己：我是否是完成此目标的合适人选 ? 展望将你的观点加于他人的长期影响。你是否 具有将工作进行到底和收取果实所需的气质、兴趣及毅力 ? 有时，如果你的不可否认的业绩是 由别人来完成的，你的境况会更好。
一个强大的组织鼓励它的管理者清晰明了地表达观点的原因至少有以下三条：1. 提供一个清晰的观点有助于决策过程。许多重要的组织决策都交织着复杂、混乱的情 形；一个坚定的立场能将基本的事实和争论放到台面上并能激发出其他合理的可供选择的解 决方案。2. 广泛的参与能确保决策达成之后的长期合作。3. 鲜明的观点将管理者与办事员区分开来。即使你的建议未被采纳，你也为争论贡献了 一些视野或动力。也许你挖掘出的重要信息或所做的主要争论，将修正并改进已被采纳的行 动步骤。从组织的观点来看，让各种合理的建议相竞争，然后从中选择很关键。只有这样，一个 组织才能激励它的团队并对各种听众作出可信的反应，他们包括：雇员、工会、管理层、股东、顾客、政府机构、利益团体和公众。一个组织内各成员都熟悉的一贯的消息能为激励你 的团队及向外界展现你连贯的、有活力的个性提供最好的机会。
个人特征及组织特征所造成的观点冲突在管理沟通中已成为平常之事。你的观点也许根 本不同于另一个明智的观察者的观点。你通常寻找和接受的信息很大程度上局限于你履行职 责所需要的领域。虽然捍卫服务于你的领域或计划需要的观点是很重要的，但要成功有效地 做到这一点，你必须明白为什么其他人可能反对你。如果你的观点显示你已将你的同事及反 对者的合理主张纳入其中，那么它就会具有最大的分量。
一点忠告：一般而言，能强有力地辩护某一观点是一笔财富。但一个管理者的可靠性、 精力和良好意愿是有限的。你应该问自己：当我已达到目的时，这些财富是否会增加或耗尽。 我为什么想达到此目标 ? 此目标能给我自己、我的同事、我的组织及社会带来益处吗 ? 答案常 常可能是这些的混合。判定那一个，在何种比例上，会有助于你用自己的价值体系来检验你 的观点。在倡议你自己的观点时，不要追求你、你的盟友或将来无法证明合理的目标。
沟通展示了你所有的个性。你能轻易令自己确信你正在追求一个精明而讲求实际的商业 目标，当你实际上正在发泄情绪时。一旦你认定你的目标已界定，是有价值和可达到的，你 应该问自己：我是否是完成此目标的合适人选 ? 展望将你的观点加于他人的长期影响。你是否 具有将工作进行到底和收取果实所需的气质、兴趣及毅力 ? 有时，如果你的不可否认的业绩是 由别人来完成的，你的境况会更好。
