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中小企业标准化管理
一:中小企业发展现状
1、 随意性
2、 主观性
3、 嫡系较重
4、 平均寿命2.6年
5、 缺少规划
6、 人才流动
7、 胜任力与管理技能的混乱
二:中小企业生存管理之道
1、 标杆企业特征
2、 发现规律、找到本质,立即回归
3、 跳出局,看局
4、 营销之道创新(营销模式的重要性)
5、 资本
6、 平台、环境、资源
7、 跨界思维
8、 推行标准化管理,激活
三:何为标准化
1、 标准化首先是一种文化,文化的核心是认同,
是团队对文化,
对制度
对管理
对组织的认同
2、 标准化是一种统一
1) 统一的价值观
2) 统一的理念
3) 统一的
3、 标准化是一种细化
1) 发现细节
2) 注重细节
3) 深入细节
4、 标准化是一种流程化
1) 步骤
2) 流程
3) 分程序
5、 标准化是一种制度、规则
1) 规格的重要性
2) 规则的认同
3) 制度的适用性
6、 标准化是一种习惯
1) 有什么样的习惯就有什么样的人生
2) 习惯决定品质
7、 标准化是一种信仰,是一种追求
四:标准化管理的建立方法
1、 建立原则
无化、固化、优化、传承
2、 拿来法
拿来比自己好一点点的
3、 标杆复制跟随法
行业标杆跟随,复制标杆规定动作,至少不会淘汰
4、 重复事件归纳法
5、 动作分解法
规定动作与自选动作
6、 流程坐标法
7、 个案与应急处理标准
非一般情境下的正常发挥—卓越
8、 建立工具
头脑风暴法、鱼骨法、
五:标准化管理的维持与传承
1、 传承理念
2、 环境对人的影响
造势、造场、造秀
3、 坚守固定动作
超于固定动作的自