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卓越沟通

  • 发布日期:2015-07-03
  • 浏览次数:408
  • 所属领域:公司治理
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  卓越沟通知识点

  中国式人际沟通的理想境界是“外圆内方

  沟通的理想境界是“用别人接受的方式说自己想说的话

  沟通的三大核心是:情绪处理、引导技巧、自我心像

  情绪处理的四项原则:

  对方不愿意听就不要说;

  对方没准备好先不要说;

  对方准备好了还要注意说的方式;

  上上策是对方自己说出你要说的话;

  谁先开口谁先输!

  沟通的”3F法则“:理解对方的感受;举例说明其他人也有类似的体会;刚好有解决的方法。

  引导说服的五项原则:

  永远不要让对方感觉到你是在推销说服;

  永远让客户感觉你是在帮助他;


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范家安
范家安
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:企业文化咨询、
授课费用:面议