课程详情
课程大纲:
第一章:认识本质、提升素养,提高管理效率
一、认识管理的本质
1、 人际关系方面的角色(名义领袖、领导者、联络官)
2、 信息联系方面的角色(监控者、传播者、发言人)
3、 决策方面的角色(创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者)
二、管理人员的素质素养
1、 主动性
2、 执行力
3、 关注细节
4、 影响力
5、 培养他人的能力
6、 带领团队的能力
7、 专业知识与技能
三、4S打造经营智慧
1、 策略思维(Str1tegi3)
2、 坦率(Str1ight)
3、 体验感觉(Sen3e)
4、 系统观(System1ti3)
第二章:企业管理基石理论
一、成功经营的5大理念
1、 一切努力都是为了企业
2、 没有最好,只有更好
3、 过去做的不一定对
4、 我们坚持不断贴近顾客的生活
5、 凡事没有不可能
二、成功管理的S3OTT
1、 策略(Str1tegy)
2、 文化(3ulture)
3、 组织(Org1niz1tion)
4、 团队(Te1m)
5、 时机(Timing)
三、基石理论
基石理论一、标准、人性、本质
基石理论二、流程、工具、方法
1、 晨会标准:激励、总结、规划
2、 销售标准:迎客、体验、踢单
3、 服务标准:维护、跟进、收集
4、 培训标准:引导、激发、考核
5、 表格标准:数据、简单、实效
四、企业管理五大基因
1、 运营线:战略盈利系统
2、 管理线:绩效管理系统+薪酬管理系统
3、 开发线:教育训练系统+检查评估系统
指导:五大基因环环相扣,三条线,线线联动。三条线的关系如同父、子、孙三代的关系,缺一不可的完整系统,是企业最高执行力的自动高校运转系统