课程详情
主讲人：金羲远
大纲
1、沟通的目的
2、沟通的方法与原则
3、良好沟通的关键
4、人性的弱点
沟通的目的
沟通的目的：得到你想要的
沟通路径
1，表情
2，行为
3，语言
表情
1，不要忘记微笑
2，学会倾听他人讲话
3，情绪同步
行为
1，动作要礼貌
2，多做有意义的事情
3，做好事要让人知道
4，不要在人前偷懒
语言
1，叙述要主观和客观相结合
2，站在对方的立场来阐述问题
3，让对方说话，认同他
4，学会赞美
沟通的原则
沟通万能公式——
沟通的原则：认同肯定再说服
沟通的关键
1、良好的心态
2、细节掌握
心态
积极的心态
学习的心态
感恩的心态
自信的心态
宽容的心态
人性的五大弱点
1，自私自利
2，自以为是
3，贪得无厌
4，懒惰被动
5，浮躁善变
中国人制胜沟通三要诀
1、说话前，先分大小
2、讨论前，先站好立场
3、沟通时——认同肯定再说服
沟通
沟通是门艺术，需要我们长期的学习和积淀
精诚所至，金石为开
