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----中高层管理能力提升
主讲：蔡怀东
课程提纲
第一单元 深入透析领导力
1、如何理解领导力
1)、领导力就是影响力，影响力来自领导者的行为与思想
2)、提高领导力也要提高你的个人魅力
3)、个人魅力与影响力
2、权力的基础
感性管理与理性管理
我们照顾好员工
他们就会照顾好客户
进而照顾好我们的利润
3、五大领袖风采
1)爱下属
爱花就会给花浇水
喜欢花就会把花摘下来
2)敢担当
责任是自己的，功劳是下属的。
3)少说话
错误的指导就是误导
4)讲信用
原谅很容易，可再被信任却很难。
5)多自律
下属不会听你说什么
下属只会看你做什么
第二单元 正确认知下属 才能管理下属
1、企业的架构及员工在企业的位置
老板、管理层、员工、客户之间的关系
四者谁最重要?
2、士气与武器，谁更重要
意愿→能力→意愿→能力
什么时候应该进行意愿调整
什么时候应该进行能力提高
3、了解员工的思想才能领导员工的行动
管理员工要攻心为上
1)我会有什么好处
2)我能有什么成长
3)我会有什么希望
4、圈子的影响力
重视员工之间的交流
别让你的员工分派队
第三单元 如何让员工有强烈的意愿、良好的态度?
1)建立下属希望
“没有压力就没有动力”科学吗
唤起员工的责任心
2)要正确树立员工的信念
激励员工以快乐为导向，
激励员工以责任为导向，
激励员工以结果为导向，
而不是以金钱为导向
3)让员工有强烈的企图心和欲望
善于规划可及的远景
制定热血沸腾的目标
4)得到下属的信任
人有情感—需要关心
人有知识—需要培养
人有个性—需要尊重
人有期望—需要认同
人有理想—需要鼓动
第四单元 教练之道
辅导下属的六大实战技巧：
1、让员工从“找借口”到“找方法”
1)、怎样才被定性为借口
2)、借口与事实的关系
3)、“为什么”与“如何”的区别
4)、作为管理者为什么会这么累
5)、管理层的方案为什么执行不到位
6)、管理者要建立员工主动想方法的氛围
2、如何来引导员工突破自我
案例：引用微博“拉了一辈子磨”
传递正能量
突破个人心理障碍
做自己从来没有做过的事情
做自己从来没有做到过的事情
3、如何进行目标管理
以终为始—精准下属的目标
1)目标设定原则
2)目标分解
3)目标管理和绩效管理
4)目标兑现
4、如何让员工正确看待制度
企业制度是谁制定的
如何让员工正确认识制度
管理制度应该注重奖励还是惩罚
制度是违反者强迫制定者制定的
违反制度的人越多，制度就会越严格
法必明，令必行，制度才建立
公司的制度你说不知道，如果你能把刑法背下来，就不罚你
5、有效沟通
换位思考
感受对方的感受
常见管理沟通误区
如何向上、下级沟通
掌握有效沟通步骤:
1)、进行事前准备
2)、确认自己的需求
3)、明确阐述观点
4)、进行异议处理
5)、 促成协议达成
6)、 进行共同实施
沟通的路径分析：
不同对象，沟通技巧不同,效果就会不同
案例体验
6、五大禁忌
1)、灌输多，引导少
灌输与引导的结果是什么
灌输易产生逆反，引导会产生主动
2)、方向多，方法少
指导应有标准
领导指示和下属理解是否一致
3)、批评多，表扬少
体谅员工的辛苦
认可员工的付出
4)、结果多，过程少
哪种人可以要结果
