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讲课大纲
1.什么是危机?中外危机实例点评
a.内部危机
b.外部危机
c.个人危机
d.组织危机
e.社会危机
2.危机中的领头羊:你准备好了吗?
a.心理,脑力,体力准备
b.人力资源准备
c.物质资源准备
d.组织架构准备
3.直面惨淡的人生,才是真的勇士:如何面对现实?
a.常见失误心理应对
b.危机中的危机:1小时窗口期
c.正确初始反应:信号辨析
4.七“诫”下天山:成功危机领导的七要素
5.兵为将胆,将乃兵魂:危机处理中的指令系统
a.决策者:乾纲独断的灵魂
b.参谋部:紧急预案的仓库
c.内联部:沟通上下的桥梁
d.外联部:平衡内外的公关
e.执行部:坚决果断的先锋
f.预备队:随时准备的替身
6.到处灭火的消防员是好消防员吗?
a.如何控制直接损失?
b.如何避免次生损失?
c.如何利用损失?
7.放弃幻想,准备赌博:风险承受与控制
a.风险的计算
b.风险的控制
c.风险中的决策原则
8.舔完伤口,继续战斗:后危机的处理
a.后危机的反思
b.后危机人员调整
c.后危机资源补充
9.总结:危机中的领导五步法