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恋爱销售:公司客户关系营销

课程亮点:  前言:戴明博士的故事  第一章 :恋爱与客户关系营销  一、恋爱三步曲  二、客户关系营销三步曲  三、恋爱三步曲的阶段性目标  四、重要客户关系营销的三个层次  第二章 :相识相知:个人信任的建

  • 发布日期:2015-07-15
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  前言:戴明博士的故事

  第一章 :恋爱与客户关系营销

  一、恋爱三步曲

  二、客户关系营销三步曲

  三、恋爱三步曲的阶段性目标

  四、重要客户关系营销的三个层次

  第二章 :相识相知:个人信任的建立

  一、重点客户关系营销的核心要素

  二、关系营销的途径

  三个目标

  客户关键信息

  把握关键客户的特质

  影响合作与采购的十大因素

  了解客户动机

  正面追求利益和负面规避风险的动机

  三、建立个人信任的三条有效途径

  四、快速打通客户关系的十大基本功

  五、关键人物周边关系网络

  六、沟通的三项衡量指标

  第三章 :恋爱季节:建立专业信任五大有效方法

  方法一、你是否引进过体验式服务?

  选择

  关键信息

  行动要点

  方法二、橘子的方案给了我们什么启发?

  探究

  组图的启发

  两大特征

  了解客户需求的三个条件

  经典互动我是谁??

  方法三、不要忘记放大——!

  心理学认知

  问题的提出

  视频短片

  方法四、牢牢抓住客户兴奋点!

  视频欣赏

  客户五大兴奋点

  利益相关方

  方法五、破解价格异议的法宝

  价格异议的正当与正常

  不和客户讨价还价

  制胜法宝

  平均法

  第三章 :由满意到忠诚

  一、忠诚客户的典范

  二、客户关系满意度自测

  三、培养客户忠诚度的两大要素

  四、让忠诚客户产生价值的两大方法


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牛朴
牛朴
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:职业修养、
授课费用:面议