课程详情
课程大纲：
第一讲：让顾客愿意和你愉快交谈
——快速找到与顾客高效互动的共鸣点
一：找到顾客的“喜、怒、哀、乐”心灵按钮找到共鸣
二：四种顾客共鸣点的寻找与互动
1、支配强势型顾客的心灵按钮
2、心急表达型顾客的心灵按钮
3、和气软弱型顾客的心灵按钮
4、严谨冷静型顾客的心灵按钮
三、入轨与调频问题讨论：
A、你们的九牧产品和别人的看起来差不多，为什么更贵？！B、你们九牧先是请邓婕、后又请李冰冰做的广告吧？我们消费者还要为邓婕、李冰冰付广告费，怪不得价格不便宜！C、整个销售过程客户一言不发或以“嗯、嗯”代替D、我还是要多比较几家，再考虑考虑，谢谢！
以上四种性格的互动点如何寻找？应如何与之互动？
四、看热闹和看门道的顾客接待技巧
第二讲：销售开场的吸引力法则
一：直线直白式开场与曲线委婉式开场
二：建立“三好吸引场”
1、说好话建立吸引
2、做好事建立吸引
3、好借口建立吸引
案例：卫浴专卖店销售的6个经典开局讨论
第三讲：寻找、激发顾客的需求
——找到、点燃销售的引爆点
一：找到顾客需求，找到销售引爆点
1、解读需求
2、“三层听、听三层“寻找顾客需求
听三层
三层听
二：开发顾客需求，创造销售引爆点
1、开发需求的四层漏斗SPIN提问法
2、“三从四压五问”开发顾客需求
案例讨论：
顾客直接指定要特价品而特价品已经销售完，如何应对？
三：刺激顾客需求，点燃销售引爆点
1、快乐刺激法
2、痛苦刺激法
