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课程大纲
员工职业素质提升综合版
第1讲:改变与成长
1、我们生活在一个多变的年代
2、没有危机就是人生当中最大的危机
3、打破固有的行为定式
4、二十一世纪个人成长是一个永恒的主题
第2讲:优秀的职业人
1、优秀职业人的八大要素
2、我是职业人
3、工作赢家的两大信条
4、自动自发的工作
第3讲:职业人的时间管理
1、时间管理的误区
2、强在时间前面的七条捷径
3、时间管理的方法和技巧
4、时间管理的工具
第4讲:职业人有效的沟通
1、沟通产生的效益
2、如何跨越沟通的障碍
3、聆听与沟通
4、内部沟通模式
5、实用沟通技巧
第5讲:职业人执行力的提升
1、执行力的重要性,就是竞争力
2、完成任务的三个心理保障
3、任务完成的四个行动
4、执行过程的四大误区
5、遵守组织纪律
6、服从是执行的开始
第6讲:职业人为人处事的心境训练
1、处理好人际关系的三件法宝
2、造成批评的八大原因及后果
3、批评的艺术八把手术刀
4、得出与领导和客户处好关系方法之一
第7讲:职业人情绪控制对企业的重要性
1、要有巅峰成就,首先要有巅峰状态
2、成功的速度取决于情绪调整的速度
3、巅峰状态的情绪可以提高自身能力
4、成功者要自己控制情绪
5、保持巅峰状态很重要
第8讲:优秀的职业人如何迎接多变的企业环境
1、一流的企业由一流的员工组成
2、态度比能力更重要
3、自我品质的形成
4、金钱是价值的交换