课程详情
通过两天的学习，学员可以：
更好地认识自我，改善沟通，提升自我素质
了解“情感账户”对于工作和生活的重要意义，学会不断地存款
学会从三个方面突破，高效地提升人际关系
（1）刻意地经营关系
（2）有效地处理差异和冲突
（3）发展健全的真我
制订相关的行动计划，提高学员的工作效能，为您服务的组织带来更多“正能量”
课程纲要：
一、人际关系的重要性和两难性
二、情感账户是人际关系是否和谐的标志
三、刻意地经营关系
1、如何在情感账户中存款？
2、如何建立、加深、修补/重建情感账户
四、有效地处理差异和冲突
1、3种差异（先天性差异，后天性差异，需求差异）
2、5种冲突模式和应变形态
3、2种处理冲突的原则
五、发展健全的真我
1、健全真我的3Q模型
2、寻找情绪按钮
3、4大杀手和5大要诀
4、在3Q平衡中，寻求双赢
