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1. 职业心智基础工作素养、 职业意识职业心态、 敬业精神职业道德、 责任意识行为规范、 团队精神职业技能 、 职业规范 职业意识的冰山模型 1.2两大基础素养 归零的心态 活在当下 “自已唯一知道的事情就是我一无所知.”
教育不是灌输，而是点燃火焰。 ──苏格拉底 活在当下： 活在当下的真正涵义来自禅.什么是活在当下? 禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉. “当下”:你现在正在做的事、呆的地方、周围 一起工作和生活的人;“活在当下”:要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面,全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切. 活在当下是一种全心地投入人生的生活方式. 从优秀走向卓越 好员工是训练出来的! 职业化是塑造出来的!自我解放 自我塑造1.2如何走向成功职业化能力
(一) 适应力： 从生物学角度上讲，适应力是人积极克服压力和自身调整的能力，这种能力事关一个人的身心健康。长期的紧张会损害一个人的免疫系统，引发胃溃疡、哮喘、抑郁、糖尿病和心脏病等疾病。紧张还会诱使一个人放纵不良习惯，比如吸烟、酗酒。 学习力： 学习力是指一个人或一个组织学习的动力、毅力、能力的综合体现，学习力是学习型组织的根基。
(1)学习动力是指自觉的内在驱动力，主要包括学习需要、学习情感和学习兴趣。
(2)学习毅力，即学习意志，是指自觉地确定学习目标并支配其行为克服困难实现预定学习目标的状态。它是学习行为的保持因素，在学习力中是一个不可或缺的要素。
(3)学习能力，是指由学习动力，学习毅力直接驱动而产生的接受新知识、新信息并用所接受的知识和信息分析问题、认识问题、解决问题的智力，主要包括感知力、记忆力、思维力、想象力等。相对于学习而言，它是基础性智力，是产生学习力的基础因素。
执行力： 执行力是你贯彻实施决策计划，及时有效地解决问题的能力，执行力也是一种纪律，是策略的根本。
执行是战略而不是战术 ，执行能力只能从执行中获得，不可能通过思考获得。只有把知识力和执行力结合起来，你才能拥有知行合一的能力，你才能真正拥有强大!只有执行力才是一切有效战略的关键要素。
思维力： 理解力、分析力、综合力、比较力、概括力、抽象力、推理力、判断力 ! “大小、方向、作用点”? 职业化能力
(二) 市场力：以产品为始，以市场为终;系统分析数据、真实解读业绩; 沟通力：效果比道理更重要，以结果为导向; 服务力：是企业实现持续盈利的关键能力; 团队力：合作的力量远远大于个人能力之和 ; 信息力：正知识经济时代,由于知识成为主导资本,信息成为主导资源,知识当然就属于整个社会经济活动的核心地位。 职业化能力
(三) 领导力：以最小的成本能聚集一帮人完成普通群体无法完成的事业! 人才力：世界上本无垃圾，是我们把它放错里地方才成了垃圾! 战略力：利用优/胜/劣/汰等原则全面认识问题，做计划，做决策; 创新力：把好的东西整合在一起; 洞察力：就是透过现象看本质;如何管理自已走向成功: 为天地立心 为生民立命 为往圣继绝学 为万世开太平 对职业化素养的关注程度,往往决定了你的成就 更有效率地做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程,就是和不良习惯做斗争的过程 天下大事,必做于细 职业化塑造看似简单的道理,可往往会制约你的成功 自我管理的八大体系 时间管理 知识管理 金钱管理 情绪管理 人脉管理 健康管理 信息管理 工作管理职业化基础素养20项修炼
2.职业化应对危机
2.1 现代人危机透视 时代大背景 竞争无处不在!自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的. 人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的.这不是残酷,而是自然,是最基本的平常. 时至今日,我们每个人都身处激烈竟争之中,世界各 个领域都充满激烈的竟争,职场和商场更是如此. 职场竞争激励: 职场犹如战场,沧海横流更显英雄本色,谁能在这个战场上取得胜利,谁才是真正的强者. 每年大量的大学毕业生涌入社会,参与到竞争大潮中,而大学生的就业率并不理想.职场中一个职位往往有几十人,甚至上百、上千人争夺… 现代职场,时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开… 我们应该时刻提醒自己,现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠. 商战残酷无情…… 全球化,知识经济时代的到来,商战浪潮汹涌澎湃.据调查,在世界500强企业名录中,每过10年,就会有1/3以上的企业从这个名录中消失、或破落、或破产. 曾独领中国冰茶巿场的“旭日升”陨落了,曾独占中国火腿巿场的“春都”花谢了,当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、严细亚也破产的破产、倒闭的倒闭… 据统计,中国的集团企业平均寿命只有7-8年,中小企业的平均寿命更短,只有2.9年.常见职场危机常见职场危机类型 职业倦怠的征兆:
2.3 应对危机法宝──职业化 经理人与员工的危机 社会各个领域都不乏竞争对手,职场和商场的竞争势态空前严峻.激烈竞争势必伴随着危机.为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量. 巿场竞争加剧,对员工与经理人提 出更大的挑战──如何迎接这样 的变化? 21世纪,世界只有两种员工与经理人 存在──应时而动的和已经死亡的. 影视资料与危机赛跑 自然界这种适者生存、胜者生存的法则,同样适用于人类社会.随着社会竞争的日益加剧,我们每个员工与经理人,我们的企业也正面临一场激烈的赛事──与危机赛跑 为了生存和发展,我们必须跑在最前面,赢得这场赛事的胜利想要保持领先,获得胜利,我们必须拥有决胜之本──职业化职业化欠缺的18种表现
2.5 小心变成“植物人” 如何避免成为植物人 避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问题:
1、是否能够正确的自我认知?
2、在公司中存在的核心价值是什么?
3、是否了解自己的工作目标,我是否能够胜任自己的工作?
4、薪酬以外的工作动力和快乐感是什么?
5、是否在低率的工作,有没有更好的办法?
6、是否每天都在使用自己的才华?
7、是否关注整体目标,是否善于协助他人?
8、什么可以成为我们下一步的奋斗目标?
9、为了达到目标, 我必须进行哪些准备?
10、一旦出现了任何问题,我们该怎么办?
3.职业化的内涵职业化到底是怎样的?交流与思考:职业化很重要,那么说一个人很“职业”，“职业化程度高”到底意味着什么?究竟什么是职业化?职业化有哪些表现?职业化程度高的表现
(1) 训练有素的直接体现 效率与效果协同 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情 精于此道，别人不能轻易替代 细微之外体现职业精神 不以恶小而为之，关注细节品质 每天保持激情工作，热爱自己的工作 态度比能力更重要“稻盛和夫"人生方程式 人生·工作结果 = 思维方式 × 热情 × 能力 -100～+100 0～100 0～100 成功 = 人格·理念 × 努力 × 能力 -100～+100 0～100 0～100 人格 理念最重要 人格 理念×努力 × 能力 90 × 90 × 60 = 486000 - 1 × 90 × 60 = - 5400 -90 × 90 × 60 = - 486000 职业化程度高的表现
(2) 理性态度对待工作 个性发展要符合共性原则 思想要奔放，行为要约束 持续改善意识 高效率高效果地工作 在合适的环境里做合适的事 团队精神 敬业精神与责任意识 其它行为表现…职业化常见的错误认识3.3职业化的内涵职业化的传统概念 按时上班 听上级的话 遵守规范 遵守制度 上级让干什么就干什么 职业化就是穿着与行为规范…… 这些概念已经过时了!职业化是什么? “职业化”就是训练有素 “职业化”是国际化的职场准则 “职业化”是职场专用语言和行为规范 “职业化”是职业精神、态度和价值观 “职业化”是成为优秀职业人的历程 “职业化”是按职业的标准化塑造自己 “职业化”追求高效率和高效果 “职业化”是精于此道，乐于此道积极思考 常见国际化职场准则 主动积极，自动自发 认真敬业，承担责任 恪守诚信，说到做到 换位思考，善解人意 自尊自爱，平等待人 团队精神，学会分享 欣赏他人，宽容待人 阳光心态，乐于付出 严格守时，尊重他人 微笑应对，注重礼仪职业化员必备十二种动物精神 尽职责的牧羊犬 团结合作的蜜蜂 坚韧执着的鲑鱼 目标远大的鸿雁 目标锐利的老鹰 脚踏实地的大象目标锐利的老鹰冰山模型与职业化内容 显性职业素质 职业资质 职业技能 职业规范 隐性职业素质 职业心态 职业道德 职业意识
4.职业心态塑造
4.1 心态重要性 职业心态铸就成功 在这个变幻无定的环境中,个人如何才能实 现自已的目标,最终取得胜利呢? 答案──调整职业心态! 一个人的职业心态,决定了他的能与不能,成与不成!如果你的内心已失败,成功就已经远离你! 什么是职业心态 职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应.好的职业心态是营业品,会滋养我们的人生,积累自信,成就大雄心,积累小成绩,成就大事业. 通俗地讲,良好的职业心态就是,作为水手在哪条船上,就是那条船上的好水手. 有相当数量的人,分不清个人心态和职业心态,凭自己的情绪,用自己的个人心态来对待工作.
4.2职业化必备职业心态 端下心缔结成功 什么的心态将决定我们什么样的生活. 唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在 唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐. 唯有心态解决了,你才会感觉到所个一切都是理所当然. 播种一种观念 收获一种思想 播种一种思想 收获一种心态 播种一种心态 收获一种行为 播种一种行为 收获一种习惯 播种一种习惯 收获一种性格 播种一种性格 收获一种命运 播种一种命运 收获一种世界职业化必备的18种职业心态 积极的心态 方圆的心态 主动的心态 舍得的心态 空杯的心态 反省的心态 学习的心态 服务的心态 双赢的心态 服从的心态 包容的心态 奉献的心态 自信的心态 竞争的心态 行动的心态 专注的心态 老板的心态 感恩的心态
5.职业道德修炼
5.1道德与职业道德道德的内函 人类脱离了动物界,人就有了道德,就是依靠社会舆论传统习惯教育和人的信念的力量去调整个人与个人个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则 道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题 道德是调节社会关系的重要手段,道德规范是依据道德的要求制订的做人的准则.保障个人与社会正常秩序的两道防线是指道德和法律职业道德的内涵 职业道德-----是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识行为原则和行为规范的总和 职业道德-----是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的非强制性的心理行为规范约束机制职业道德与职业兖争力 职业道德是个人职业兖争的一个重要的因素:职业道德是职业兖争力的价值和逻辑起点,职业兖争力作用和实现过程离不开职业道德 职业道德是任何个人职业发展的基本条件和主要标志.要进一步加强自身职业道德建设,进而提高个人的职业兖争力,促进个人的全面发展 高尚的职业道德是每个职业人的做事之本何谓敬业? 什么是敬业? 宋代理学家朱熹云:“敬业者,专心致志以事其业也.”所谓“敬业”就是敬重你的工作 敬业就是对工作的一种责任心,对工作的一种事业心,对工作的一种热情 敬业精神是人们基于对一事情一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神,是社会对人们工作态度的一种道德要求.敬业精神缺失的十大表现衡量是否敬业的四个指标 你有没有全身心地投入工作 你有没有高效率,高效果的工作 你没有做到持续改善、创新突破和创造性工作 你有没有协助他人和关注整体目标的实现 敬业经理人、员工的特点 工作中、生活中的两种人
第一种人:日常工作、生活中,我们常见有一类人他们头脑聪明也能干,但却工作平平,甚至常出纰露,究其原因,周围人的共同看法是,此人缺乏责任感.
第二种人:人并无过人之处,但做事却目标明确,敢做敢当,事业有成,与其共事的人也很信任他,具有良好的信誉,他们对人、对事、对工作有强烈的责任感. 责任感的培养是一个人健康成长的必由之路,也是一个成功者的必备条件.责任的三重含义 其一,使人担当起某种职务种职责 其二,份内应做之事 其三,做不好份内应做的事,因而应承担的过失.
5.4职业化之团队精神 企业内部内耗严重,部门之间扯皮,部门内部成员扯皮 用大量的时间进行非建设性的辩论,问题是好象谁也不能说服谁.很难做出一个大家一致的快定. 喜欢按照自己的好恶行事,从不考虑其它成员正在做的事情 团队执行能力特别差 因内耗而使团队的智慧极度降低 失败时大家相互指责团队流行的原因 30多年前,当丰田、活尔玛等公司将团坠引入生产过程中时,曾轰动一时 30多年以前,谈团队建设是稀奇事 现在,不谈团队是稀奇事.今天,500强中如果哪个公司没有采用团队形式,则会成为新闻热点 事实证明,当需要不同的技能时团队工作比单个工作好,便于协调. 团队合作对于组织的好处 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度 生产力的提高 员工士气的增强 费用的降低 团队合作对于个人的好处 快乐工作的源泉 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题什么是团队? 为了共同的目标而在一起工作的群体 团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体 团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能,一起工作,解决问题,达到组织的目标 一个真正的团队应该有一个共同的目标,其成员行为之间相互依存相互影响,并且能很好地合作,以追地追求集体的成功.什么是团队? 在心理上相互认同、相互信任 在技能上各有优势、相互补充 在行为上相互作用、相互影响 在利益上相互负责、相互依存 为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体.职业化团队的八项特征
6.职业化规范 日常工作与生活中,个人的思想和行为都应该遵循一定的标准,这个标准就是规范. 我们在社会中,有许多规范必须遵守,这些规范也引导我们表现应有的行为. 有了规范,社会秩序才容易维持;没有规范社会秩序就会混乱.了解各种规范,并努力的遵守,是现代员工应该有的表现.
6.1职业行为规范 对待工作: 勤奋─做个好职员 对待公司: 敬业─做个好成员 对待老板: 忠诚─做个好下属 对待下属: 尽心─做个好上司 对待自已: 自信─做个优秀人 对待同事: 热情─做个好同事 对待客户: 诚信─做个诚信人
6.2行为习惯规范 职业化员工要塑造20个优秀的行为习惯 6.3职业形象规范何为职业形象 职业形象就是通过衣着打扮、言行举止,反映你的个性、形象及公众面貌,从而树立起来的印象.同时,职业形象也是你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面,与社会进行沟通并为之接受的方法 如何扮演一个合适的公众角色,如何使你看起来与众不同,如何举止恰如其分,如何从容自信地应付各种工作环境,这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准.如果你具备了这些能力,那么你的优势就很明 显了.职业形象规范要点 成熟稳重是职业形象关键 职场形象可以融合个人风格 美化清洁你办公室空间 保持良好的工作状态 学会给同事好印象 以合理的称谓称呼别人 掌握言语表达的要决 个人的情绪不带进单位 常常保持微笑 恪守职业规范请牢记:你的言行、形象=职业规范=自身素养=公司形象 坚守行为规范,从现在开始 行动是成功的关键! 让我们现在就开始吧! “我们的事业不是一句空话,这是大家共同的奋斗目标! 感受这些规范,遵循这些原则,走在前面的一定是你! 违背这些规范,淘汰的一定是你!
7.职业意识修炼
7.1意识的重要性意识的重要性 意识是观念形态,是思想的集中体现.企业的意识,实质指的是企业家、经理人和员工的群体意识不断解放和创新,才能使企业独步于天下,长胜不败.何谓职业意识? 职业意识就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识,也包含对自己的主动地改造 职业意识就是全立位地培养职业兴趣,立下职业目标,并且根据这个目标,有意识地走向成功
7.2 职业化必备职业意识 安全意识 市场意识 营销意识 客户意识 服务意识 经营意识 决策意识 问题意识 解决意识 效率意识 效益意识 质量意识 创新意识 前瞻意识 表率意识 情报意识 自动意识 全局意识 文化意识 制度意识 自律意识 短板意识 细节意识 健康意识 危机意识 人才意识
8.成为真正的企业人
8.1认识企业企业是什么场所 实现人生价值的场所 学习进步的场所 个性、能力的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 享受生活的场所 兖争的场所 …
8.2如何与上司相处与上司相处的几个要点 与上司多交流 除非上司想听,否则不要轻易讲 有不同意见时应该先表示赞同,不应当顶撞上司 上司的观点有错误时,应单独与其幵诚布公的沟通 应尊重你的上司
8.3如何与同事相处与同事相处的三个要点 彼此尊重 平等互惠 换位思考
8.4如何与下属相处对下属相处要点 多说小话,少说大话.不急着说话,先听听看 广开言路,接纳意见.下属有错,私下规劝 真心尊重下属 关心下属,多考虑下属利益.
8.5成为职业人的基本守则个人+企业=成为企业人=双赢 职业发展设计对于我国而言,是一个新的概念,也是一个新课题.做好发展规划,把自己真正融入企业,成为真正的企业人,实现企业与经理人、员工之间的”双赢”.成为真正企业人的二十项基本守则
(1) 忠诚于企业 热爱企业 个人目标与企业发展目标相结合 积极让产品和服务更贴近客户 做的比上司期望的结果还好 创造性地工作,懂得提升工作效率 在期限内完成工作任务 工作时间全身心投入 及时向公司提出合理化建议 工作中及时协调沟通,主动汇报工作进度成为真正企业人的二十项基本守则
(2) 多计划、多总结、多借鉴 利用不同的工作机会表现自己的才能 做好整理、整顿、清扫、清洁、素养 具备工作持续改善意识 养成节约费用的好习惯 密切关注兖争对手,把自己融入到团队之中 树立主人翁观点 不断学习,提高自己的能力 具备12项美德:忠诚、规范、诚信、勤奋、节俭、激情、敬业、责任、服从、团队、创新、感恩
8.6应对变革与挑战变革的时代来临,如何应对? 对不定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的职业化素质与职业化能力,我们必须提升职业化程度 我们采取何种方式对发生的变化进行观察如何,决定着我们的反应或行动,而我们是否能在急剧变化的世界中生存和兴旺发达,又取决于反应或行动的结果学会学习是你一生的财富 学习是人的自然需要,同时,它又有许多规律,有许多奥秘,远不是刻苦学习、努力学习等口号所能替代的 每天进步一点点 由内而外全面造就自己回想一下,我们学到了什么?
快乐工作,快乐生活!
