课程详情
一、导游的自我认知
1、导游是什么职业？
2、让导游成为令人神往的职业
3、旅游者心目中的导游是什么样的？
4、旅游业更需要导游服务
二、做导游与做人
1、个人感悟私语，如何做一个好导游
2、做个好导游其实也挺“难”的！
3、无论如何——你能做到！
三、导游服务技能
1、导游服务三要素
2、导游语言的运用原则
3、导游必备的八种语言
4、导游应该培养的职业情感
5、景点服务要领及服务礼仪
四、做一个优秀导游
1、实干+努力+坚持
2、心态与沟通
3、让优秀成为习惯
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苏自立
助理手机：18611753046
常驻地：甘肃省-兰州
性别：女
年龄：67岁
授课年限：未知年
擅长领域：整合营销、
授课费用：20000元/天(仅作参考)
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- 2015-07-21基本能力
- 2015-07-21旅游景区服务综合培训
