中旭文化网欢迎您会员注册|会员登录

您当前的位置:杨少伟>>杨少伟培训课程>>课程详情

《商务礼仪》

课程亮点:《商务礼仪》

  • 发布日期:2015-07-22
  • 浏览次数:592
  • 所属领域:财务预算
预约课程

课程详情

《商务礼仪》

 

l 课程纲要

一、什么是礼仪

礼貌、礼节、礼仪的区别

二、礼仪的分类

三、为什么讲究礼仪

四、仪表礼仪

1、从头开始

2、服装及其礼节

3、饰品的佩戴

4、女士化妆

5、第一印象的重要性

6、商务人士的禁忌

五、举止礼仪

站、坐、走的礼仪等。

六、沟通礼仪

三大沟通方式和职场伦理。

三大沟通方式:文字、语言、肢体。

(一)营销语言的沟通礼仪

1、营销语言沟通的四项基本原则

2、基本礼貌十字用语

3.营销语言的三大主要形式

4、谈话交往中的四不准

5、个人隐私五不问

6、营销语言的沟通技巧

成功七问

7、谈吐礼仪中的八大禁忌

(二)肢体语言的沟通

1、眼神

2、握手礼仪

3、名片礼仪

4、关于致意的礼节

5、在交际中善于运用四个空间距离

(三)注意职场伦理

 可越级投诉,不要越级请示

 不要越级指挥

 需谨慎处理的信息

七、介绍的礼仪

1.当介绍人向自己介绍别人

2.自我介绍的三大方式

3.为他人作介绍

4.一连介绍几个朋友相互认识

八、称呼礼仪

九、接待礼仪

1、人员接待

2、电话接待礼仪

十、会议礼仪

十一、通信礼仪

十二、日常交际的其它礼仪

舞会礼仪


免责声明:以上内容(包括文字、图片、视频)为用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如涉及版权问题,请联系我们并提供版权证明,我们将立即删除!

评论(共0条评论)

匿名

验证码

评论

暂无评论!
杨少伟
杨少伟
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:企业文化咨询、
授课费用:面议