课程详情
银行服务礼仪及职业形象——呈现职业风范的重要性
1. 银行礼仪的含义、功能
2. 银行服务礼仪的内容及重要性
分享：赢得客户信任的法宝
银行人仪容仪表礼仪——职业风范的个性化展现
1. 银行人的面容化妆、发式发型、饰品等的职业要求
2. 职场仪容的禁忌
3. 商务着装的基本原则
课堂练习：自我形象检查与重新塑造
银行人的举止礼仪——全面塑造职业风范
1. 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
2. 其它身体语言的训练：
与客户交流的仪态技巧、眼神的运用与规范、微笑的魅力与训练
商务交往礼仪规范详解——吹响商务交往序曲
1. 商务拜访、接待礼仪
称呼、接待、名片、介绍、握手、电话沟通礼节
2 .同行礼仪
电梯和乘车礼仪、商务交谈的礼仪、交谈禁忌等
课堂讨论：如何让别人对你的谈话感兴趣？
3 .宴请礼仪
模拟演练：如何接待客户？
