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导论 无辜的员工绩效管理工作
绩效考核 ≠ 绩效管理 —— 使员工绩效管理工作无效的五个“没有”
第一部分 以终为始，要事优先，结果导向——员工业绩目标设定
一、设定业绩目标是上下互动、统一思想、达成共识的过程。
二、设定业绩目标是在为员工理顺工作思路，明确工作方法，找准工作重点。
三、向员工讲明业绩指标的影响力，提升员工的成就感与责任感。
四、员工业绩考核之“九定”
（一）找准努力方向——定绩效指标（工作内容）
（二）把握实现程度——定准目标值（完成标准）
（三）辨析轻重缓急——定指标权重
（四）靠计划抓落实——定工作计划
（五）如何计算得分——定得分规则
（六）由谁主持考核——定考核关系
（七）考核数据出处——定信息来源
（八）一年考核几次——定考核周期
（九）明确激励措施——定奖惩政策
管理工具：《EPP业绩考核表》模板与实体案例
实操演练：设计《业绩考核表》（由客户企业现场指定被考核岗位）
五、营造使命必达的绩效文化，让员工同企业达成心理契约。
第二部分 变考核为发展、为提升——帮助员工达成业绩的跟踪与辅导才是绩效管理的真谛。
六、跟踪、检查工作不是不信任员工。
管理工具与方法：跟踪员工工作的四大原因 / 跟踪员工工作的六种技法 / 只有被频繁检查的工作才是“重点工作”/ 将管理的触角伸向一线员工与客户 / 管理者要当好记录员 / 《考核数据提取信息表》
七、管理者要成为员工的绩效伙伴与绩效教练。
管理方法：绩效教练 / 激发成熟员工工作潜能的方法 / 帮助非成熟员工快速成长的方法……
管理工具：案例集 / 工作模板 / 经验交流会……
第三部分 没有考核的管理是无效的管理——员工业绩考评与反馈面谈
八、管理者考核时易出现的技术操作性错误
九、考核要考出正能量。
管理方法：让员工不再认为考核就是扣分、减钱 / 让员工不再因低分而抱怨管理者……
实操演练：绩效面谈
第四部分 绩效考核结果应用
十、绩效考核结果在企业的应用现状
十一、没有奖惩的考核是无效的考核。
管理方法：严格落实考核政策，维护考核工作尊严 / 资产员工与负债员工……
管理工具：员工强行分档的深度认知、改良性操作与应用策略
十二、考核结果全方位应用
管理工具：员工绩效考核结果全方位应用模型
十三、让考核对提升企业利润发挥作用。
管理工具与方法：考核政策引导员工业绩行为/ 毛利分配模型及应用 / 股权激励 / 运营管理改善……
第五部分 员工绩效管理工作常见问题化解
十四、业绩考核 ≠ 绩效考核
管理工具：员工绩效考核三维模型 / 三星企业员工考核模型 / 让考核成为改善业绩、提升收入的工具
十五、年终考核
管理工具与方法：月（季）度考核的平均成绩≠年度考核成绩 / 考核目的决定着考核的内容与形式……
十六、员工绩效管理工作常见的其它问题
管理工具与方法：如何考核身兼多职的员工 / 职能部门总得高分，业务部门总得低分 / 如何应对员工“分分计较”的现象 / 如何提升管理者对考核工作的严肃性 / 如何进行不同部门成员间的绩效“大排名” / 如何消除个人考核成绩与企业整体绩效表现“两张皮”的现象（穷庙富方丈）……
现场答疑：企业绩效管理问题答疑
第六部分 员工绩效管理体系构建与完善——完善员工绩效管理工作的三大支撑体系。
