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课程大纲：（1天6小时）
第一单元：认识工程客户
一、什么是工程客户？
二、工程客户生意的利益与风险。
三、工程客户系统五大成员的认识：投资方、建筑方、监理方、设计院、装修方
案例分析：做批发的郝老板看好工程生意这块肥肉,但两单下来并不如愿,为何?
第二单元：工程客户开发六部曲
一、了解项目背景
二、组建好项目团队
三、调查研究客户决策链
四、对项目进行SWOT分析
五、以客户为中心推进公关销售
六、跟进服务与保持长期合作关系
案例分析：××卫浴成功拿下五星级酒店卫浴产品供应商资格。
第三单元：工程客户开发与管理七条真经
一、“内部军师”一定要有
二、工程客户需要一个培育过程
三、工程客户业务的发展不容易
四、高层领导的直接支持不可少
五、费用预算要保证
六、销售团队成员要稳定
七、以“帮”字入手，不懈努力定能成功
案例分析：××照明运用三道防线公关法成功拿下CS市人民医院二期工程。
第四单元：工程客户生意八个陷阱及其对策
一、“假信息”——有团伙利用假工程信息对你骗吃骗喝，怎么办？
二、“内部乱”——工程甲乙丙各方乱作一团，很难定牌，怎么办？
三、“送错礼”——客户内部关系复杂，送错礼导致僵局，怎么办？
四、“拼低价”——用低价成功中标，进去才发现是黑洞，怎么办？
五、“标准件”——客户采购全是标准件，利润空间很低，怎么办？
六、“高层变”——客户高层的人事变动而将导致客户流失，怎么办？
七、“换品牌”——中途不断有人搞破坏而要换掉你的品牌，怎么办？
八、“拖欠款”——三番五次去催工程款，客户每次“挤牙膏”，怎么办？
案例分析：××门业郭老板拼低价拿下某三星级酒店室内门供应商资格，却入陷阱，亏损50万。
