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第一单元：管理的基础
1. 管理的基本概念
管理的定义/管理者的职责/管理者的基本态度
2. 管理与人的行为
人类行为的理解/人的需求/需求的不满/人的态度
3. 组织运作的原则
组织的定义/控制的幅度/.职务认知的整合/命令系统的统一/.授权
4. 管理与基准
管理与基准/基准的制订/目标管理
第二单元：变革的管理
1. 问题意识与创造力
问题与问题意识/.如何使创造活动活络/.信息的活用/
2. 改善改革的实践
.组织化的再检讨/工作结构的改革/工作方法的改善
第三单元： 管理的流程
1.计划
计划定义/计划制定/时间计划
2.命令
工作分配/.命令下达方法/工作结果检查/状况共有与自我命令
3. 控制
控制的定义/控制的方法/报告的活用/自我控制
4. 协调
协调的定义/协调的方法/经由对谈的协调/整合的协调
第四单元：部属的培育与启发
1. 部属培育的概念
培育部属的责任/培育部属的进行方式/.学习与辅助学习的原则
2. 个人能力的培育
正确起步/日常指导与培育/自我启发
第五单元：信赖关系的形成
1.态度与行为的启发
需求不满的应对/ .态度的改变/改变态度的沟通方法
2. 与人有关问题的处理
与人有关问题的处理方法/.与人有关问题的处理方法及应用
3. 沟通的确立
何谓沟通/良好的沟通方法/会议沟通
