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第一部分：职业化塑造
一、 做职业化员工
1. 心态革命：我相信、我看见
2. 武装自己：每天进步一点点
3. 乐在工作：让工作成“快乐”生产基地
4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果
5. 感恩的心：感恩是一种智慧
二、 打造职业化习惯
1. 卓有成效：我能贡献什么？
2. 现地现物：有问题，现场解决
3. 消除浪费：降低成本就是增加利润
4. 规则意识：服从是员工的天职
第二部分：责任胜于能力
一、 拥抱责任：责任胜于能力
1. 人们为什么对责任敬而远之？
2. 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？
3. 责任越大，提升能力的空间就越大；
4. 责任与机会成正比；
5. 弱者逃避责任，强者承担责任。
二、 真正责任：要结果，不要理由
1. 员工与企业是什么关系？
2. 真正的责任是“做好了”不是“做了”；
3. 责任标准：提供结果、创造价值；
4. 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？
5. 执行工具：2BC原则与YCYA。
第三部分：工作重在到位
一、 到位不到位，相差100倍
1. 要想没问题，工作要到位；
2. 要想发展快，工作要到位；
3. 要想效益高，工作要到位。
4. 到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。
二、 确保工作到位的4大心态
1. 称职心态：一定努力 → 一定得力
2. 主动心态：要我到位 → 我要到位
3. 空杯心态：自大自满 → 时刻归零
4. 专业心态：差 不 多 → 零 缺 陷
三、 确保工作到位的4大思维
1. 结果思维：做好了，才算做了
2. 刨根思维：打破沙锅问到底
3. 系统思维：以有机性达到最优化
4. 换位思维：假如我是他，该会怎样？
四、 确保工作到位的36字准则
1. 勇担当、守承诺、不抱怨
2. 写下来、问清楚、说明白
3. 勤准备、多预防、重检查
4. 必复命、要反思、定流程、
