五个为什么培训

课程详情

　　5Why培训大纲(两天)

　　课程名称：5Why五个为什么培训

　　课程对象:

　　品质工作人员、设计人员、工程人员、制造人员、物流人员等各部门人员均可参加。

　　课程目的:

　　1.了解5Why的概念

　　2.拓展解决问题的维度

　　3.掌握5Why的流程

　　4.正确理解问题的概念

　　5.能够正确测量现状

　　6.深刻理解和应用表层原因、深层原因和真因

　　7.学会制定对策的良方

　　8.学会如何正确保持成果

　　9.能够应用5Why常用工具

　　10.能够在企业开展5Why系统

　　课程介绍：

　　企业的生存和发展有没有一帆风顺而没有问题的，只能说企业是在不同的阶段需要解决不同的问题。如何解决问题?头疼医头、脚疼医脚显然不能彻底解决问题。问题一而再再而三的出现，到底是怎么回样，其实魔鬼就是真因，真因一直躲在深层，不做追跟究底的五个为什么的分析，我们是解决不了问题的。只有找到深层原因进而找出真因，针对真因采取针对的措施，再做有效的执行，才会真正的解决问题。如何找到深层原因，5Why系统就是专门针对真因来彻底解决问题的最好方法。丰田曾经成功运用5Why的方法，并在大野耐一的领导下形成了5Why文化，对任何累计发生三次以上的问题，不论问题积累了多长时间都用问五个为什么的方法来彻底解决问题，这正是丰田的成功之道，也是企业界解决问题的良策。

　　课程大纲：

　　一、什么是5Why?

　　1.几个小故事

　　切火鸡现象

　　不拉马的士兵

　　袋鼠的故事

　　一个马

　　LCD数据来源—顺藤摸瓜

　　5Why执行模型

　　2.5Why的概念

　　5Why的来历

　　3.为什么用5Why

　　解决问题的维度

　　4.谁来做5Why

　　二、如何做5Why?

　　5.5Why流程和工具

　　5.1发现问题

　　什么是问题

　　问题的类型

　　问题的扩展

　　如何识别问题

　　练习：列出你认为要解决的前十项问题。

　　工具1：VOC问题来源

　　工具2：BSC平衡计分卡

　　工具3：QFD质量机能展开

　　工具4：BS头脑风暴

　　5.2认清问题(现状分析)

　　工具1：CPK

　　练习：过程能力分析应用案例：

　　工具2：树图

　　工具3：流程图

　　5.3分析真因

　　两者间是否真因

　　工具1：5W2H

　　工具2：鱼骨图

　　工具3：散点图

　　练习：散点图

　　工具4：FMEA

　　工具5：HT假设检验

　　练习：假设检验

　　5.4做出对策

　　工具：DOE

　　练习：DOE全因子

　　5.5保持实施

　　保持实施的重要性

　　工具1：SPC统计过程控制

　　工具2：CP控制计划

　　工具3：Proofing防错

　　防错的特点

　　防错十大应用原理

　　练习：工作中的防错

　　6.案例分析

　　案例1迟到

　　案例2杰弗逊纪念馆

　　案例3漏油

　　案例4机器停了

　　案例5电路板烧坏

　　案例6电子邮件系统的例子

　　案例7孩子为什么在哭?

　　案例8螺栓为什么转不动?

　　案例9阿波罗13号服务舱的氧气罐发生的爆炸

　　7.应用5Why的注意事项

　　8.5Why应用练习

　　练习一：蜘蛛的练习

　　练习二：指针不动的问题

　　练习三：体重突增的问题

　　练习四：制品生锈的问题

　　练习五：某员工经常请假

　　练习六：工作中出现问题

　　练习七：换鞋区臭味对策

　　练习八：蚀刻线P41562F开路

　　练习九：偏孔

　　练习十：生产板薄板边不良

　　9.每天5Why时间

　　10.课程总结和问答