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课程大纲
《汽车业TTT培训讲师技巧训练》课程大纲
第一天60min
I、企业培训基本原理
企业内部培训目的和价值
培训专员的职责
培训专员成长的三个阶梯
培训专员必备的态度、能力和知识、特质及素养
培训与教育的区别
成人学习的特点
培训师的应对方法
学习的螺旋
数字游戏
注意力时段理论
90min
I、培训前准备要项
培训前思考的问题
培训前四项主要准备工作
培训需求(Training Needs)
探讨：评量培训需求常见的问题
需求评量常用的三种方法
演练：填写需求分析表
培训课程参考表
游戏：背后传输
培训计划的制定
年、季、月度培训计划的制定
演练：根据店内现状制定月度培训计划
培训场地
60min
II、培训前相关支持
社内培训交流的重要性
激发学员学习欲望
不同职位学员的沟通技巧
与上级沟通方法和技巧
如何争取上级资源与支持
演练：如何让上级支持
180min
III、培训的教学方式
社内转训的常用方式
小课题研修的六步骤
小课题研修开场五部曲
小课题研修总结四步骤
演练：小课题研修案例（一、二、三）
第二天300min
I、培训的六种教学方式
课堂讲授法（课堂讲述，影视应用）
小组讨论法（小组分组，提炼话术）
头脑风暴法（风暴原则，实际运用）
角色扮演法（注重细节，全员参与）
游戏活动法（破冰船，传输带）
案例分析法（核心分析，组织运用）
演练：六种教学方式在培训实施中使用与展开
60min II、课堂互动技巧
讲师观察技巧
讲师倾听技巧
讲师提问技巧
回答问题技巧
演练：回答学员的提问
第三天
60min
VII、培训展示技巧
口语表达技巧
肢体语言技巧
演练：讲师现场表达技巧
270min
I、培训的绩效评估与改善
培训绩效评估的目的
现场反应评估
学习效果评估
设计书面测试考卷
设计课堂演练测试
现场评估
业绩考核
我的承诺书
30min
II、三天知识点回顾
60min
III、书面测试
四个概论、产品技术优势、八大流程、等20个的知识点书面测试
第四天
300min I、实战演练考核
抽签，用六大方式演绎：四个概论、八大流程、产品优势等20个的知识点进行15分钟课堂转训
制作海报或PPT，讲师大纲逐个点评，制定行动计划
