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课程大纲
《政务礼仪》内容提示
政务礼仪是现代礼仪的重要组成部分，是指国家机关工作人员在政务交往活动中形成的、应当共同遵守的行为规范和准则。公务人员时刻代表政府的形象，无论执行公务，还是日常生活都应以礼为先，这样更能提升政府乃至国家的形象。
《政务礼仪》课程大纲
仪表的重要内涵
仪表是素养和品味的体现
仪表和成功紧紧相连
个人仪容的塑造
头发、鼻子和体毛
牙齿、手、皮肤修整
个人健康的心境
必要的工作淡妆
女性公务员衣着原则
女士着装、女性西装
裙装——女性的标志
“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则
帽的禁忌
女性首饰
男性公务员衣着指南
西装的穿着禁忌
衬衫的穿着
领带的搭配原则
鞋袜穿着原则
合理的饰物佩戴
公务人员仪态修养 接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）
手位指引（改变接待工作中错误的手势）
待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）
公务员工作中必要的语言表达能力
公务员工作中必要的快速应变能力
公务员精神面貌和行为要求
会面礼仪
介绍礼仪
自我介绍
介绍他人
集体介绍
介绍的时机
介绍的方法
握手透出的小秘密
名片的使用
创造整洁的工作环境
清洁整齐的环境
办公设备的使用
音量适度
电话礼仪
打电话的礼仪
接电话的礼仪
移动通讯
餐宴礼仪——有益亦有趣
中餐礼仪
宴请准备及参宴准备
座次原则
菜品及酒的搭配
餐具的使用
用筷十二忌
斟酒、敬酒与干杯
自助餐礼仪
自助餐礼仪的三大纪律与八项注意
工作餐礼仪
《政务礼仪》培训目标
塑造良好的公务员形象
体验人际交往中的常用肢体语言
正确运用政务礼仪知识，推动事业成功
快乐工作、从容生活、优雅人生
《政务礼仪》培训对象
