《打造金牌服装导购》

课程详情

课程大纲

最实战、最实效的业绩提升课程
《打造金牌服装导购》
【零售业绩提升专家：严文强】

一、课程导言：
导购员是商战第一线的战斗员。服装导购员对行业的振兴起起着重要的作用，本课程全面系统地介绍服装导购员的应知应会的专业知识和技巧，使员工综合素质全面提升，店面效益得到快速的改善和提高。

二、课程能够解决的问题：
《打造金牌服装导购》课程的设计素材，来自于美特斯邦威，森马，百丽集团，七匹狼，拉夏贝尔，乔丹体育，老板电器，华帝燃具，海尔集团等知名企业的现任或前任店长、销售主管、销售经理、营运支持部经理、营运部经理、商品部经理、营运总监及培训负责人。从最初的店长，在成长变更过程中的困惑，成长经验为课程核心，课程开发者综合了多年的营运管理培训经验，经过3家上市企业的咨询实践和5家大型连锁企业的内部辅导经历，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，理论和实践相结合，具有很强复制性的课程。

三、学习收益：
1、导购的心态转变
2、导购的销售技能提升

四、课程详情：
听课对象：终端销售人员、导购
培训时间：一天（6小时）
授课方式：咨询式教学（授课＋互动＋演练）

五、课程大纲：

第一部分：心态、销售基础理论部分
一、做好导购的三个前提
二、金牌销售的五个“相信”之心
三、人生直白两句话
四、深刻认识这新概念
1、我们销售的是什么
2、顾客付出的成本有哪些
3、服装的价格和价值
4、服装产品的价值公式

第二部分：导购销售技能动作分解
一、服装销售的秘诀：两长一多一种
二、服装销售表达的五种能力
1、问的黄金语句
2、服装导购引导的黄金语句

三、服装引导说明—FABE法
四、吸引回头客的秘诀：种“心锚”
1、打造“心锚”演练

五、服装销售的关键环节——试穿八环节
1、试穿环节演练
2、录像回访点评总结

六、处理顾客异议的原则
1、常见顾客异议的应对方法

七、促单
1、顾客购买意愿信号
2、成交环节模式——“四来”法
3、常用成交法

八、送客的注意事项
九、典型场景的应对
十、成长的基石—做好每天回顾、总结