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课程大纲
第一篇 绩效管理概述
1. 绩效管理的发展历史
2. 绩效管理能给企业带来什么
3. 人力资源部的绩效管理职责
4. 部门经理的绩效管理职责
5. 练习:A公司的绩效管理为什么不理想
6. 绩效管理流程
7. 绩效考评周期
8. 绩效考评工具
第二篇 目标管理
1. 目标管理概述
2. 目标管理的实施步骤
3. 目标管理制度的成功要则
4. 目标矩阵图
5. 有效目标的五个条件(SMART)
6. 杜邦分析法
7. 练习:公司目标分解
第三篇 关键绩效指标KPI
1. 关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)
2. KPI指标的分解
3. 绩效指标分解表
4. 确定指标权重的方法
5. 练习:提取KPI指标
6. 个人指标
7. 练习:提取个人的能力及态度指标
8. 平衡积分卡BSC介绍
第四篇 绩效沟通
1. 绩效沟通的作用
2. 绩效沟通的三重境界
3. 绩效面谈的流程和技巧
4. 不同绩效员工的面谈重点
5. 绩效评估面谈的后续行动追踪
第五篇 绩效运用
1. 绩效结果运用
2. 如何设计绩效表格
3. 如何编写《绩效管理手册》
