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课程内容
第一部分：为什么要进行客户细分？
确立聚焦客户价值为基础的企业战略。
汉王科技的案例：游离于不同客户群上，最终导致竞争力不断削弱。
获取企业超越竞争对手的竞争优势！
房地产公司案例：通过聚焦细分客户价值，弥补了资源劣势，不断在竞争中脱颖而出。
强化客户需求，提高客户忠诚度！
乳品公司案例：通过客户细分，在激烈的行业竞争中，逐渐成为消费者的首选。
获取消费者的溢价，使企业获得超额利润！
医药公司案例：通过精确的客户定位，降低了消费者的价格敏感性，获得超额的利润回报。
第二部分：什么是正确的客户细分？如何进行客户细分？
只有在客户价值基础上的客户细分才是正确的客户细分；
客户细分必须要回答三个问题
客户细分六步法（客户细分技术篇）
客户细分既是技术又是艺术（客户细分技巧篇）
第三部分：客户细分案例讨论
快速消费品的客户细分
宝洁公司\联合利华\可口可乐的客户细分模型和案例
房地产行业的客户细分
美国房地产公司PULTE的客户细分模型和案例
银行业的客户细分
中小企业银行的客户细分案例
高科技产品的客户细分模型
摩托罗拉的客户细分模型和案例
医药行业的客户细分
杨森的客户细分模型和案例
知识产品的客户细分
第四部分：在客户细分基础上构筑公司的运营管理流程
什么是以客户为中心的组织？ 企业如何做到以客户为中心？
如何建立全民营销体系？
在客户细分的基础上构筑运营管理流程
产品经理体制介绍
第五部分：客户细分基础上的精细化战略营销模式——北京禹哲战略营销4S介绍
第一步：客户细分Segmentation
第二步：客户定位Selection
第三步：客户沟通Seeking
第四步：战略营销方案Solution
漏斗模型:
客户细分是精细化营销的基础
