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第一部分：战略营销4大战略操作系统
战略突破篇
营销战略第一突破点：客户价值没有客户价值就没有真正的持续！
汉王科技游离于不同客户群上，最终导致竞争力不断削弱。
营销战略第二突破点：客户选择没有放弃就没有核心竞争优势！
房地产公司案例通过聚焦细分客户价值，弥补了资源优势，不断在竞争中脱颖而出。
营销战略第三突破点：客户忠诚强化客户需求，提高客户忠诚度！
乳品公司案例通过客户细分，在激烈的行业竞争中，逐渐成为消费者的首选。
营销战略第四突破点：产品溢价获取消费者的溢价，使企业获得超额利润！
医药公司案例通过精确的客户定位，降低了消费者的价格敏感性，获得超额的利润回报。
第二部分：战略营销实施操作系统
客户细分操作篇
什么样的客户细分才最有价值？
只有在客户价值基础上的客户细分才是最有价值的；
任何基于表象特征上的客户细分都是粗放式的。
客户细分必须要回答三个问题：
我们的客户到底是谁？他们有什么不同？
每一类客户的价值定位是什么？
如何围绕客户细分和价值定位构筑公司运营管理流程？
客户细分六步法
如何锁定目标客户群
数量最多、利润最高的客户群体不一定是企业的目标客户
２０％的客户创造了８０％的利润，谁是我们的优质客户
精确定位目标客户，深入挖掘客户深层需求
一针见血打动客户，不要浪费我们的营销费用
锁定你的目标客户，不要让他们流失
第三部分：跨国公司的客户细分模型
榜样学习篇
快速消费品的客户细分
宝洁公司的客户细分模型和案例
联合利华的客户细分模型和案例
可口可乐的客户细分模型和案例
房地产行业的客户细分
美国房地产公司PULTE的客户细分模型和案例
美国房地产公司Lennar的客户细分模型和案例
高科技产品的客户细分
摩托罗拉的客户细分模型和案例
第四部分：战略营销整体解决方案
营销方案篇
产品、服务方案设计：
公司今天的收入、明天的收入、后天的收入通过什么样的产品和服务来实现？
什么样的产品能让客户一见钟情，爱不释手，并为之支付高价格
如何打造有竞争力的产品线
客户沟通策略：
如何选择客户接触点
怎样提高广告、促销活动效果
如何降低营销费用，提高投入产出比
渠道策略：
渠道是利益的平衡、发展的平衡
基于客户价值的双赢渠道策略
支持和服务增加了企业对渠道的控制力
企业的渠道运作一定是为了渠道的运作更加适合公司的战略需要
品牌战略：
品牌是企业的，也是消费者的，品牌是企业和客户的心灵契约
如何在目标客户群的头脑中刻画清晰的、永不磨灭的品牌印象
第五部分：基于客户细分的运营管理流程
战略落地篇
什么是以客户为中心的组织？ 企业如何做到以客户为中心？
在企业的任何决策过程中，离客户最近的人有更高的决策权！
如何建立全民营销体系？
在客户细分的基础上构筑运营管理流程
经营预算计划：市场预测、目标分解、关键行动措施、预算
责任体系：业绩合同（个人业绩承诺）
检查体系：业绩质询和持续改进，你想要什么，你就检查什么
激励体系：即时激励对人行动的促进，比薪酬的激励要来得直接和快速
营销团队建设：个人成长规划、塑造工作价值、营造工作环境、团队学习成
