课程详情
课程大纲：
1.心理破冰游戏
2.培训纪律及分组
3.首轮效应积极参与热情投入的意义
4.现实生活中的4类人(职业素养及职业道德)
5.情商对职场人的重要性
6.个人成长模式
鹰之重生（视频）带给我们的思考
7.人的基本改变模式思想、行为、结果
好习惯的培养
习惯的建立过程
8.善用正向的情绪塑造积极心态
9．自我解析
角色定位（工作的意义）
10.职场人际关系的管理
1）认识他人情绪（辨识肢体语言）
善于捕捉“弦外之音”
2）沟通中的情绪管理
先处理心情，再处理事情
沟通的三个层次
3）人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
4）沟通中的情绪管理
（练习：高效回应技巧 ）
11.塑造共赢心态
共赢的3要素
达成共赢的基本原则和途径
共赢基础之情感帐户(情感帐户游戏)
信任的力量（互动游戏）
宽容、感恩、责任 （互动游戏）
求同存异\珍视同事间的个性差异（缘份、珍惜游戏）
