课程详情
训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
一、对商务礼仪的认知
1、商务礼仪与职业化塑造
2、商务礼仪的内涵与价值
二、商务着装礼仪
1、商务着装礼仪自检
2、男士商务着装与女士商务着装的标准
3、商务着装中的典型问题
三、电话礼仪
1、掌控“真实的瞬间”
2、打电话的礼仪
3、接电话的礼仪
4、电话留言的技巧
四、谋面礼仪
1、介绍的顺序
2、握手的几种方式
3、交换名片的礼仪
4、日常来访的接待礼仪
5、拜访礼仪
6、商务就餐中的礼仪与常见问题分析
7、电梯礼仪
五、办公室日常礼仪与沟通技巧
1、关注你的内部客户
2、如何在集体中生活---办公室日常礼仪
3、与不同类型的人沟通技巧
