沟通与说服技巧

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课程大纲

《沟通与说服技巧》课程大纲

第一 客户说服的基础（上）

1．引言

2．潜意识理论架构基础介绍

第二 客户说服的基础（下）

1．TopSales训练成长步骤

2．沟通的重要性

3．超级沟通说服者的七大信念

第三 如何克服说服的五大障碍

1．沟通说服的五大障碍（一）

2．沟通说服的五大障碍（二）

第四 克服沟通障碍并建立沟通策略

1．沟通的三大目的

2．沟通障碍的五大主因

3．沟通策略的建立

第五　沟通桥梁搭建与沟通五问（上）

1．搭建沟通桥梁的四大信念（一）

2．搭建沟通桥梁的四大信念（二）

第六　沟通桥梁搭建与沟通五问（下）

1．沟通五问（一）

2．沟通五问（二）

第七　问答与聆听（上）

1．引言

2．如何倾听

第八　问答与聆听（下）

1．沟通中聆听的十大法则

2．沟通中封闭式提问与开放式提问

第九 沟通中提问的技巧

1．提问八法

2．提问的四大类型

第十 如何说服客户

1．四大提问类型的运用

2．客户需求与购买价值观

3．痛苦销售法

4．说服源于抗拒

第十一 如何解除抗拒

1．如何解除不同类型的抗拒

2．解除抗拒的两种方法

第十二 潜意识说服

1．什么是潜意识说服

2．潜意识说服的方法

《沟通与说服技巧》培训目标

 如何找出对方的内在决策策略与系统

 如何瞬间转换他人思维与行为模式

 倾听和提问的技巧

 如何成为使用语言及词汇的说话高手

 排除客户抗拒心理的七种方法

 八种潜意识说服技巧

《沟通与说服技巧》培训对象

 销售经理、主管

 销售人员、商务代表

 想提高自身的沟通及说服能力的人