课程详情
培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能
课程大纲
第一单元 团队精神的真谛
一. 团队精神是什么?
二. 为什么要有团队意识?
三. 优秀团队的定义
第二单元 冲突与冲突管理
一. 部门间冲突的种类
二. 冲突对团队的利弊
三. 冲突的高发地带
四. 如何化解冲突
第三单元 四型人格在跨部门沟通中的分析与应用
一．让你的沟通因人而异
二．问题分享:四型人格的典型人物
三．小组讨论:如何与不同性格的人相处?
第四单元 跨部门沟通的七个好习惯
一. 使用沟通语言
二. 己所不欲，勿施于人
三. 希望别人怎样对自己，自己就怎样对别人
四. 看别人优点，与别人优点相处
五. 及时沟通
六. 换位思考：跨部门沟通哪方更重要？
七. 人际关系中的“道”与“术”
第五单元 跨部门沟通的要点
一. 跨部门合作成功的决定因素
二. 跨部门沟通的关键环节
三. 跨部门沟通中的实战问题
第六单元 跨部门沟通的最佳方式
一. 高效的会议
二．使用电话
三. E-MAIL
四. 聚会、活动、“串门”
五. 关怀：“礼”多人不怪-情理法
