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高效团队与沟通技巧

  • 发布日期:2015-08-06
  • 浏览次数:994
  • 所属领域:沟通技能
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课程详情

提高高层管理者技能

课程大纲


  第一部分:成功团队的特征

  1、明确的团队目标

  2、资源共享

  3、个体拥有差异性

  4、良好的人际关系

  5、共同的价值观和行为规范

  6、归属感

  7、个人成长空间

  8、超强的执行力

  9、有效的授权

  10、自动自发的职场伦理 第二部分:不成功团队的原因

  1、目标不清晰

  2、缺少沟通

  3、责、权、利不明确

  4、成员结构不合理,能力不能互补

  5、无明确的制度

  6、流程不完善

  7、奖惩不分明

  8、不能共同决策,有小团体

  9、不能共享成果

  10、没有可以充分信任的领导 第三部分:高绩效团队的进化路径

  1、第一阶段 成立

  2、第二阶段 磨合

  3、第三阶段 稳定

  4、保证队员相互了解各自的强项及弱项

  5、第四阶段 成效

  6、第五阶段 成熟

  7、容纳意见分歧/打破常规 第四部分:信任—高绩效团队的基石

  1、高效团队的灵魂:信任

  2、建立信任的两种方法---把自己交给别人

  3、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任 第五部分:知人知心的沟通术

  1、性格与性格分类

  2、本我、角色我、他我与超我

  3、性格测试:你是哪种性格?

  4、性格分析:老虎、孔雀、熊猫、猫头鹰

  5、性格特点与沟通风格 第六部分:性格特质面面观

  1、四种个性风格的优劣势预测

  2、如何与不同类型的上司沟通

  1、上司对下属的5大需要

  2、与上司沟通的5个技巧

  3、如何与不同类型的下属沟通

  4、如何与不同类型的同事沟通

  5、如何与不同类型的客户沟通

  6、跨越沟通的三大障碍:自传式回应、沟通黑洞与沟通漏斗;

  7、加强沟通方法的运用掌握

  8、提升个人在部门沟通的成功方法

  9、总结:最简单有效的沟通要诀




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张春敏
张春敏
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:未知岁
授课年限:未知年
擅长领域:经济学家、信息科学、
授课费用:10000元/天(仅作参考)