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课程大纲
一:引言:好员工必须改变的首要观念:
为谁工作?
(从明代《三言二拍》的历史轮回,到如今企业大多数企业人穷其一生,不能得到企业信赖和赏识的现状分析,引申出好干部最需要改变的首要观念)
所有工作的目的都是有冲突的;
所有工作目的又都是没有冲突的;
要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念;
改变工作观念的突破口:
没有人在给别人打工
每个人都为自己打拼
企业给我们提供平台
二:好员工的第一大修炼:老板心态
工作心态的极致:从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵
树立“为自己工作”的“老板心态”
拥有站在老板高度看问题的全局观
建立“高一个以上层级思考”的模式
无论你是老板还是员工,都象老板一样看问题
三:好员工的第二大修炼:“毫无怨言”的受命法则
上司传唤时应做到的三个基本点
被上司传唤时,首先应大声回答:“是!”或“有”“没有问题”等等,不要表现出一副厌烦的样子,并随身携带笔纸作重要记录(表情认真)。
下属接受命令时,只有一句话,那就是:“无论如何先接受命令再说”。
要完整地听完命令,并对可疑之处,提出核实。执行时,要与上司取得共识。若遇特殊情况,可报告上司请求帮忙解决。
领会命令精神的三个注意事项 (撕纸)
四:好员工的第三大修炼:目标明确
目标变行动的准则:充分准备每一天
确定自己究竟想要什么
将自己的目标写下来
为目标设定一个最后的期限
将实现目标要做的所有事情列出来
整理这份清单,使之成为一份可实施的计划
根据计划立即采取行动
每天做一些能够接近目标的事情
五:好员工的第四大修炼:“不讲道理”
当出现激动情绪时(37个钉)
当彼此观念不同时(西安事变)
当你被他人冤枉时(古代官员)
要做的事:
承认错误,哪怕是被冤枉的.
探讨寻找解决与弥补的办法.
在非正式场合进行适当解释.
六:好员工的第五大修炼:标准意识
好员工拥有严谨的“标准意识”!
标准意识=细节意识=执行力=细致的规范+严格的执行
七:好员工的第六大修炼:高效沟通
企业最大的成本是什么?看不见的成本是大量的沟通。
什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。
一个团队不能有效地沟通,就不能很好地协作,上面所有的指令便不能很好的执行。
实际上,沟通是一件非常难的事 ,如何进行有效沟通呢?
在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。
八:好员工的第七大修炼:自动自发
职责范围内的主动性:从优秀到卓越的必经之路
自动自发的三个维度:
主动行动,做到最好
从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”
主动汇报,请求指示
从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效
主动应变,维护形象
“诅咒”的轮回/车间里的闪烁灯/加班的徐总
要点:不要只做老板吩咐你做的事