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第一章、管理者的角色认知
三“忙”的原因
管理的基本定义
从“竹+官+法+理+情”理解管理
名人谈管理
管理者的地位与5项使命
管理者的9重角色
管理者应具备的3项能力
管理的28个基本原则
第二章、从技术到管理的职能转变
现状分析：不想做管理的技术主管
技术人才的优势与劣势分析
技术人才管理知识架构模型
从技术到管理的职能转变的9个原则
有效管理者具备的职业形象
管理者的七项工作原则
第三章从技术思维到管理思维-PDCA
PDCA的含义与衍生
PDCA的职责分配
PDCA的八个步骤与实施要点
1.分析现状，发现问题
2.分析问题中各种影响因素--选定题目
3.分析影响问题的主要原因
4.针对主要原因，采取解决的措施
5.执行，按措施计划的要求去做
6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比
7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准
8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
第四章：目标管理与绩效考核
目标管理的意义
目标管理层次体系
设定目标的 SMART 原理
实现目标过程的管理
上级如何协助下属执行目标?
绩效评价效果不佳的可能原因
成果考评的原则
成果考评的主要内容与方法
如何避免考核中不公正性
第五章 时间管理与有效授权
对时间的认识-人生七大刑罚
时间管理的重要性
体验活动：我们还剩多少有价值时间?
案例研讨：时间管理的现状分析
时间管理的10大陷阱
时间管理30招
小组讨论：时间管理案例分析
授权管理的原则和方法
授权时应注意的问题
有效会议的三步骤
九段会议看效果
第六章 有效沟通技巧
沟通与有效沟通的定义
“聽”与“听”在沟通上的启示?
倾听的“5到” 与“5个境界”
倾听的要点与“3宝”
问的技巧与禁忌
如何说得漂亮：语词之美
选择“说”的环境
说话的6原则
如何反馈信息
处理冲突的5种行为风格
冲突解决的方法
有效沟通的“白金定律”
第七章：如何做好下属，有效辅助上级
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种武器与四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
怎样了解上司的期望
汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
案例研讨
第八章、团队建设与有效激励下属级
讨论：《西游记》启示
团队的定义
米格-25效应
团队的作用
团队建设的3大前题
创建高效团队的5大要诀
如何管理和领导团队
打造精英团队之9大途径
有效激励与奖惩的9个方法
第九章、100%执行力打造
企业执行不力的表现
执行力低下的表现形式
执行不力的纵向递减效应
案例分析：执行为什么差?
执行力不佳的四大陋习
执行力不佳的8个原因
执行型领导必备的十大技能
案例：买火车票与挖井
执行人必须要做的十件事
执行需抓住的4个关键点
高效执行力的“十字法则”
案例 ：新市长如何解决“提前吃饭问题”
