课程详情
课程别名：中层管理技能培训——MTP
课程类型：顾问式培训
课程背景企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认识，在管理技能提高的同时，不仅工作质量得到改善，而且工作观念根本改变，在管理工作中找到成就感和快乐感。
培训对象总经理、中高层管理干部、新任管理干部、技术或操作岗位背景的管理干部、储备干部等
培训特色主题讲授 、案例分析、启发式讨论
课程解决的问题：1、 管理者如何定位自己的角色？管理者只把自己看成技术专家？只做老好人？只代表自己吗？他应该具有什么样的“政治立场”？2、 管理者如何建立规范化的运作体系？为什么员工的工作毫无章法？规范化管理仅仅需要ISO体系吗？规范化运作的关键是什么？3、 管理者如何开展人性化的管理？什么是人性化管理？人性化管理与企业绩效存在怎样的逻辑关系？人性化的理念基础是什么？4、 管理者如何激励下属？管理者如何根据员工的不同需要选择激励方式？如何表扬和批评下属？5、 管理者如何对下属授权？ 管理者为什么要授权？授权的有哪些误区？如何才能有效授权？6、 管理者如何分析和解决问题？ 管理者如何识别问题？如何界定问题性质？如何行使对管理系统的有效控制？7、 管理者如何建立和运作团队？ 管理者如何界定团队角色？如何建立团队规范？如何防止团队成员“搭便车”？8、 管理者如何有效沟通？ 常见的沟通障碍有哪些？如何与上级沟通？如何与下属沟通？如何平级沟通？如何倾听和反馈？9、 管理者如何有效进行时间管理？ 常见的时间管理误区有哪些？管理者如何安排工作？管理者如何进行有效的自我管理？……
课程目标: 提升管理者对管理工作的认知，丰富管理者管理工作技巧，增强其实务操作能力
1. 了解企业管理运作系统和功能2. 改变思维模式，创新工作方法3. 提升管理者的执行能力4. 提升所辖团队绩效的管理方法与技巧
课程时间: 2天 （6小时/天）
课程实施计划
内容纲要 重点内容 内容目标 辅助授课方法 时间分钟
案例 讨论
课程导入 10分钟
1、管理者角色 角色意识与职业化 端正工作心态 √ 2小时
风险意识与创业意识
演员心态和职业精神
学会做“坏人”
常见的角色错位 √
管理者的工作角色
2、规范化管理 从经验管理到科学管理 了解规范化的内涵与运作机制 1小时
员工的行为规范 √
组织的设计规范
避免走入规范化极端
3、人性化管理 霍桑试验的启示 掌握人的需求规律，感悟“攻心为上”的策略 √ √ 1小时
人的需求理论与管理政策
4、激励技巧 常用的激励技巧 认知各种激励方法的适用范围并掌握常用的激励技巧 √ 2小时
表扬的技巧 √
批评的技巧
5、领导与影响 领导的个人特质 认知领导职能的运作机制 √ 2小时
领导风格 √
情境领导 √ √
权力与影响
信任与追随
6、授权 为什么要授权 认知授权理念及掌握授权技巧 √ 2小时
授权者的三个误区 √
被授权者的三个误区
授权的时机
工作委派
授权的“土壤”
7．制订计划 管理工作模式化与计划管理 认知计划的制订和运作机制 1小时
目标确定与指标制订 √
计划制订的流程 √
计划制订的方法
8．问题解决 诊断问题的思维 掌握分析问题和解决问题的理念和技巧 √ 1小时
界定问题的性质 √
问题解决与控制机制
9. 团队管理 团队角色分析 认知如何组建高效的团队，掌握团队运作技巧 √ 2小时
团队成员个性组合
团队中不同意见的处理 √
增强团队凝聚力
团队的纪律、规范与士气
团队的“社会堕化”
10．管理沟通 沟通的障碍 认知沟通的基本理念，掌握沟通的技巧 √ 3小时
沟通的前提 √
向上沟通 √
平级沟通
向下沟通
课程总结 答疑与分享 20分钟
