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课程大纲
《决战中层》卓越管理技能训练
---蔡鲲鹏
第一讲：什么是管理
1、管理的本质
2、管理是什么？
3、管理者的诞生
第二讲：中层管理者常见的20大内伤
1、角色认知不清从基层/营销/技术岗位提拔的中层以及外来“空降兵”如何转变角色
2、自我本位主义不能正确理解和领悟上级决策
3、评判思维中层执行力的致命伤
4、喜欢抓具体的业务工作下属“闲得慌”；
5、该操心的不操心，不该操心的反操心
6、工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓偏离了工作重心
7、个人英雄式好大喜功下属“内心空虚”
8、不善于、不习惯做计划下属成“无头苍蝇”；
9、布置工作不明确下属“六神无主”；
10、把布置当作完成扮演“一号摇控员”；
11、救火现象普遍扮演“王牌消防员”；
12、把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官”
13、关心事远比关心人多扮演“最大浪费官”
14、只身打仗，不会带兵团队缺乏骨干，欠缺整体作战能力
15、公司又不是我的，我管那么多干什么雇佣思想
16、差不多就行、大概也许扮演“差不多先生”
17、不计成本和效益做事忘了公司命脉“利润”
18、缺乏原则，怕得罪人扮演“好好先生”
19、摆架子、凭关系官僚主义与官僚作风
20、摇摆不定、见异思迁经不住职场诱惑
第三讲：中层管理者的重要能力：如何做优秀的下属
1、摆正位置做管理；认清角色做领导
（1）三承：承上启下、承前启后、承点启面；
（2）执行的主力军：正确理解决策、评判思维、执行的“执行者、带动者、监督者”
（3）团队的核心与关键：领导就是所有人倒下你还站着、铁三角理论
（4）决策层智慧和信息的来源
（5）基层的表率和榜样、
（6）内部部门的“供应商与客户”
（7）客户的顾问与朋友
2、如何做优秀的下属
如果与上司相处
如何对待领导的责备/批评/错骂/与意见分歧
如何请示工作……
如何努力理解上司意图
第四讲、中层管理者的重要能力：如何做优秀的上司
1、优秀中层管理者应具备的条件
2、新任经理三大关键
（1）新经理上任7大秘籍
（2）好经理坚持做好三件事
（3）如何确保首战告捷
3、优秀中层管理者八项管控
（1）心态管控：如何调整与管理员工心态
（2）目标管控：如何确定团队目标及有效分解，如何掌控目标进度，如何激励实现目标
（3）时间管控：如何管控团队的工作时间
（4）学习管控：如何管控团队的成长与提升
（5）行动管控：如何管控团队的行动力与执行力
（6）绩效管控：如何管控团队的绩效
（7）现场管控：如果管控现场
（8）会议管控：如何召开有效的会议-晨会、夕会、目标会、激励会、班组会、总结会、周例会、月例会
第五讲、中层管理者的重要能力：沟通与协调能力
1、如何识人的本领：性格特质测试与角色讲解
互动环节：“认识你自己”“认识下属”“认识上司”——性格特质测试
2、不同风格员工的职场特质
3、如何识别并领导不同特质的员工
4、如何建立有效的沟通平台
第六讲、中层管理者的重要能力：执行能力
1、管理执行不力的13大原因分析
认识偏差/态度问题/中国式习惯/怕担责任/评判思维/楼层理论/企业内部形成对立/
能力不足/虎头蛇尾/流程混乱/无法授权/没有执行刚度/缺少企业文化氛围与凝聚力
2、选拔和使用执行型人才
3、优化执行流程
执行流程不畅的6大原因
执行流程的5大原则
4、服从，从自己开始--向西点军校学什么？
5、全公司内建立无边界的协作文化（案例1）
6、将学习转化成执行能力和生产力的9种方式
第七讲、中层管理者的重要能力：绩效管理能力
1、绩效管理究竟是人力资源部门的事情还是所有管理者的事情
2、业绩计划、目标设定、业绩反馈与指导、业绩评价的关系
3、管理者如何实施岗位责任考核
4、岗位工作目标、考核标准的确定
5、中层管理者容易混淆的概念：
目标与职责的区别管理者职责和岗位职责区别
管理过程和职责、目标区别和举例目标和行动计划的区分
6、月度考核、季度考核、年度考核如何运用？
7、业绩考核过程中管理者责任
8、绩效考核的三大步骤
