课程详情
1. 终端服务的执行效果分析
员工教育与实际执行效果
表面化形式化的普遍现象
顾客服务的执行和持续发展
2. 新时代企业的人性化管理
传统职场结构带来的人员流失
员工的热情影响顾客满意度
不同年龄层员工的管理技巧
3. 行之有效的员工训练方法
现有的员工手册的通病
梳理业务内容完善训练计划
新方法对管理者提出更高要求
4. 不同性格的员工辅导
四大类型的性格特点
员工管理的技巧
扬长避短善用人才
5. 顾客投诉处理机制
投诉是店铺繁荣的种子
投诉处理流程和注意点
建立投诉管理防患于未然
6. 执行效果的提升和持久保持
提升员工的个人职业素养
个人肤色与化妆风格测试
用专业知识打动顾客的心
